Regulamin wsparcia

Pl

Strona główna

Cennik

Usługi

Edukacja

Blog

Kontakt

Zarejestruj się

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie tekstu lub jego części jest możliwe tylko za zgodą posiadacza praw autorskich.

Zaloguj się

Zarejestruj się

Pl

Regulamin wsparcia

Regulamin obsługi klienta Finmap

Zespół obsługi klienta w FINMAP poświęca maksimum wysiłku i energii naszym użytkownikom, abyście mogli rozpocząć konfigurację księgowości finansowej w dogodnym dla siebie czasie i uzyskać od nas maksymalne wsparcie.

Dlatego, aby mieć wszystkie zapisy prawne i dać naszym specjalistom odpocząć, stworzyliśmy niniejszy regulamin obsługi klienta w FINMAP.

Poniżej znajdują się regulaminy obsługi wsparcia FINMAP dla użytkowników, którzy wybrali jedną z dwóch podstawowych taryf, a także dla tych, którzy korzystają z okresu darmowego.

Okeres darmowy:

Dla tych, którzy dopiero rozpoczęli wdrażanie księgowości finansowej i korzystają z bezpłatnej taryfy "30 dni", nasz dział obsługi klienta oferuje:

1 konsultację online za pośrednictwem Zoom, Teamviewer lub AnyDesk głosowo o ustalonej godzinie i dniu (specjalista zastrzega sobie prawo do przełożenia rozmowy i wybrania innej godziny w przypadku dużego obciążenia. Czas trwania konsultacji do 30 minut);
zapis konsultacji z analizą i doradztwem;
komunikacja na czacie, komunikatorach, pocztą 24/7.

Taryfa Business Lite:

1 konsultację online miesięcznie za pośrednictwem Zoom, Teamviewer lub AnyDesk głosowo o ustalonej godzinie i dniu (specjalista zastrzega sobie prawo do przełożenia rozmowy i wybrania innej godziny w przypadku dużego obciążenia. Czas trwania konsultacji do 30 minut);
zapis konsultacji z analizą i doradztwem;
indywidualne instrukcje;
komunikacja na czacie, komunikatorach, pocztą 24/7.

Taryfa Business Pro:

1 konsultację online miesięcznie za pośrednictwem Zoom, Teamviewer lub AnyDesk głosowo o ustalonej godzinie i dniu (specjalista zastrzega sobie prawo do przełożenia rozmowy i wybrania innej godziny w przypadku dużego obciążenia. Czas trwania konsultacji do 30 minut);
zapis konsultacji z analizą i doradztwem;
indywidualne instrukcje;
komunikacja na czacie, komunikatorach, pocztą 24/7.

Usługa "Wsparcie osobiste"

Tę taryfę wybierają użytkownicy, którzy potrzebują szybko i sprawnie skonfigurować zarządzanie księgowością w firmie. Dlatego poświęcamy naszą szczególną uwagę takim użytkownikom.
nieograniczona ilość konsultacji głosowych o ustalonej godzinie i dniu;
komunikacja na czacie, komunikatorach, pocztą 24/7;
możliwość prowadzenia konsultacji online za pośrednictwem Zoom, Teamviewer lub AnyDesk; · zapis konsultacji z analizą i doradztwem;
analiza konkretnych przypadków biznesowych i budowa algorytmów pracy z FINMAP dla tych przypadków;
spersonalizowane filmy i instrukcje tekstowe;
szkolenie pracowników firmy poprzez rozmowy online;
przygotowanie indywidualnych instrukcji w razie potrzeby.