Кордони між покупцем і продавцем продовжують стиратися: якщо ми, не виходячи з дому, замовляємо товари з AliExpress, оновлюємо підписку на Netflix та бронюємо житло на Airbnb, чому б не запропонувати свій класний продукт споживачам з усього світу? Тим більше, темпи зростання e-commerce із початку пандемії COVID-19 вражають: у 2020 році обороти галузі досягли $4,2 трлн (зростання на 25,7% порівняно з 2019-м), а до 2025 року зростуть до $7,4 трлн.

За останні два роки світ остаточно звик купувати онлайн. У Європі, наприклад, 73% споживачів оберуть покупку на сайті замість походу в магазин. Активне зростання покупок-продажів онлайн дуже вплинуло на фінтех-галузь: акцент змістився на розвиток продуктів, що збільшують швидкість та надійність проходження міжнародних (крос-бордерних) платежів. Адже саме прийом платежів є одним із ключових параметрів, які визначають успішність виходу бізнесу на глобальний ринок.

Через різні особливості локальних банків і платіжних звичок клієнтів отримати оплату за товар, продукт або послугу часом не так і просто. Є ще й перешкода у вигляді українських банків: якщо бізнес невеликий, внутрішня система безпеки банку може обмежити прийом платежів з-за кордону, якщо великий — встановити ліміт на отримання коштів. І, нарешті, покупець з іншої країни може не розібратися, як провести оплату за покупку, або не схоче сплачувати у гривні, стикаючись із подвійною конвертацією.

Щоб не стикатися з усіма цими перешкодами на практиці, налаштування та підтримку платіжної інфраструктури бізнесу краще довірити надійному еквайринг-партнеру.

Міжнародний платіжний сервіс Fondy дає можливість приймати онлайн-оплати більш ніж із 200 країн світу в будь-якій валюті локальними методами ваших клієнтів: на сайті, у мобільному додатку, у соціальних мережах.

Сьогодні Fondy обробляє платежі для більш ніж 18000 клієнтів-бізнесів по всьому світу.

Кейс користувача Fondy: зростання конверсії платежів до 93%

Великий український квитковий оператор багато років продавав квитки на концерти та інші події лише всередині країни. Та дедалі частіше квитки на концерти у Києві хотіли придбати іноземці: поляки, німці, голландці. Але не могли цього зробити, тому що на сайті не був налаштований прийом платежів з-за кордону.

Квитковий оператор попросив платіжного партнера підключити цю можливість. Провайдер підключив послугу, але до оператора доходило лише 35% оплат. Інші поверталися назад — банк-партнер платіжної системи відхиляв зовнішню валюту.

Тоді квитковий оператор звернувся до Fondy. Конверсія платежів зросла до 93%.

Справа в тому, що українські банки побоюються шахрайства, валютного контролю та фінансового моніторингу. Тому часто розглядають платежі з-за кордону як ризикові. Але у Fondy процес налаштований так, що, якщо один банк відхилив платіж, то система автоматично проведе його через інший. Ще й обере той, у якому клієнт сплачуватиме мінімальну комісію.

• Середня швидкість перевірки платежу з будь-якої точки Землі та вибору його маршруту — не більш ніж 160 мілісекунд.
• Для повної обробки платежа від клієнта потрібно не більш ніж 0,7 секунди.

Конверсія (кількість успішних платежів) Fondy — 98,1%

Кейс користувача Fondy: налаштували прийом оплат із 70+ країн

Сайт із працевлаштування запустив новий продукт — особистий кабінет роботодавця: клієнти публікують необмежену кількість вакансій і платять лише за цільові перегляди. Компанія веде бізнес більш ніж у 70 країнах, і для комфорту клієнта їм принципово важливо, щоб той міг платити в місцевій валюті. Тож підключили Fondy.

Це справді важливий нюанс: людям у всьому світі звичніше платити у «своїх» грошах. Тому Fondy приймає оплату в локальній валюті (хоч у фунтах стерлінгів, хоч у тенге, та хоч у ефіопських бирах!), потім конвертує отриману суму в євро (якщо бізнес зареєстрований у Європі) або в гривню за курсом банку платника і лише потім зараховує на ваш рахунок. Для клієнта жодної подвійної конвертації!

Важливо розуміти платіжні звички покупців у різних країнах…

В Україні покупки найчастіше оплачуються за допомогою Visa, Mastercard, Apple Pay та Google Pay. А, наприклад, у Євросоюзі є понад два десятки місцевих платіжних методів: 91% бельгійців використовують локальний платіжний метод Bancontact, 52% скандинавів платять за допомогою OP Ryhmä та Nordea, а поляки у 20% випадків користуються локальним BLIK. Обов’язково враховуйте ці особливості при виході на нові ринки, тим паче, Fondy дає доступ до ~300 різних платіжних методів.

Магія платіжного провайдера розпочинається на сторінці оплати. У Fondy така сторінка автоматично підлаштовується під рідну мову користувача. Це допоможе вам персоналізувати контакти з іноземними покупцями.

Візуальна мова не менш важлива для комфортного процесу оплати. Платіжна сторінка Fondy легко змінюється у дизайні, а для її встановлення навіть не потрібно звертатися до технічних спеціалістів. Додайте лого та фірмові кольори компанії, щоб вигляд сторінки органічно вписався у стиль вашого сайту та бренду.

Кейс користувача Fondy: налагодили прийом платежів на великі суми

Компанія-продавець освітніх курсів тестувала кілька платіжних систем, але з кожною були проблеми. Одна платформа не пропускала платежі з-за кордону, інша блокувала великі платежі (наприклад, $10 тис.). Із Fondy вдалося налагодити процес.

Anti-fraud система Fondy

Fondy теж має ліміти на отримання міжнародних платежів. Так працює антифрод-система, мета якої – не пропускати шахрайські операції. Але ці ліміти індивідуальні і можуть змінюватися пропорційно до зростання бізнесу.

Шахрайство – серйозна проблема для продавців, які працюють на глобальному ринку. Тому найважливіше із завдань для Fondy як фінтех-партнера – захист ваших грошей і даних ваших клієнтів.

Наприклад, якщо відправник неодноразово вводить CVV-код неправильно, це схоже на спробу шахраїв підібрати пароль. Система одразу попередить про підозрілі платежі.

Fondy Protect перевіряє кожен платіж клієнта за десятками критеріїв, а часу це займає менше секунди. Система вміє визначати потенційно ризикові платежі. Якщо платіж відхилено або він застряг, причину можна побачити в особистому кабінеті: продавець може допомогти клієнту завершити оплату і підказати, що пішло не так. Якщо самотужки розібратися не вдається, на допомогу приходить служба підтримки — жодне питання щодо міжнародних платежів (як і будь-яке інше) не залишиться поза увагою.

І на завершення…

Друг пізнається у біді, а платіжна платформа – у виході на міжнародний ринок.

Для всіх клієнтів Finmap діє спеціальний тариф Fondy – 2,3% від кожного платежу. Тариф доступний для підключення за посиланням: https://fondy.ua/

Якщо ви чекали на знак, щоб почати підкорювати нові ринки — ось він. Усім глобальних продажів