Cómo TURE Trajo Planificación Financiera a un Negocio Construido sobre Temporadas
TURE organiza turismo de aventura en Ucrania: trekking de montaña, rafting, viajes de esquí, sus propias cadenas de alojamiento «White Elephant» y «White Bison», y competencias al aire libre, con operaciones que se extienden por el Dniéster, los Cárpatos y Ternopil. Roman Kozachuk, Jefe de Marketing, se unió a la empresa en 2016 y ayudó a formalizar su función de marketing en 2020; el negocio pasa de un equipo central de cuatro personas a 25-50 empleados en temporada alta.
“"La gestión intuitiva sin planes y presupuestos puede generar resultados a corto plazo, pero la planificación financiera hace que un negocio sea resiliente." — Roman Kozachuk, Jefe de Marketing, TURE”
— Roman Kozachuk, Jefe de Marketing, TURE
Desafío
Los primeros años de Kozachuk en TURE significaron tocar todos los palos a la vez. «Tenía que trabajar en varios departamentos: desde coordinar guías y logística hasta administrar un alquiler estacional en Ternopil e incluso trabajar yo mismo como guía. Esto me proporcionó una visión de 360 grados del negocio», dice, una visión que hizo que las brechas en las finanzas de la empresa fueran difíciles de ignorar.
El turismo es un negocio implacable para manejar con planillas. Las finanzas de TURE vivían en archivos manuales de Excel con fórmulas complejas que llevaba tiempo actualizar, así que el panorama siempre iba un paso atrás de la realidad. Los viajes podían requerir un cambio el mismo día por el clima, el mercado mismo se contrajo bruscamente después de febrero de 2022, y la demanda oscila con fuerza entre los picos del verano y la calma del invierno. Además, las operaciones estaban dispersas en varios lugares, sin una forma rápida de ver el gasto total por categoría en toda la empresa.
Solución
TURE pasó a Finmap a principios de 2024, en busca de una estructura de gastos transparente y de visibilidad en tiempo real de la rentabilidad de los proyectos. Las empresas unipersonales (FOP) de la compañía conectaron sus bancos directamente a la plataforma, y los datos en vivo reemplazaron la carga manual. «Finmap nos ayudó a automatizar nuestros procesos de maravilla. La integración bancaria de nuestras empresas unipersonales (FOP) trae los datos en tiempo real. Ahora podemos ver el panorama financiero categorizado por canal: anuncios de Meta, anuncios de Google, diseño o merchandising de marca», dice Kozachuk.
Ese desglose a nivel de canal, emparejado con la vista Plan vs. Realidad de Finmap, dio a TURE una visibilidad inmediata del presupuesto en lugar de una atrasada, y permitió al equipo trazar una línea clara entre gastos operativos y gastos de capital, una distinción que importa para un negocio que invierte en cadenas de alojamiento mientras también opera viajes diarios.
Resultados
Kozachuk presenta el cambio menos como un cambio de software y más como un cambio en la forma de manejar el negocio. «La gestión intuitiva sin planes y presupuestos puede generar resultados a corto plazo, pero la planificación financiera hace que un negocio sea resiliente», dice. Para una empresa cuya demanda puede moverse en un día por el clima, o en un año por un shock del mercado, esa resiliencia es lo fundamental.
Su consejo para cualquiera que esté pensando en seguir el mismo camino en el turismo es directo: «Si querés entrar en la industria del turismo, tenés que ser apasionado al respecto porque los desafíos son reales. Las finanzas son la herramienta que te muestra exactamente a dónde te está llevando esa pasión».
El relato de TURE no cita ningún ingreso, costo o porcentaje de crecimiento concreto a raíz del cambio: el cambio que describe es estructural: datos bancarios en tiempo real en lugar de carga manual, gasto visible por canal en lugar de enterrado en fórmulas, y un plan con el que el negocio puede contrastarse en lugar de descubrir a fin de año si los números funcionaron. En un negocio tan estacional, conocer en tiempo real la comparación entre plan y realidad ya es un logro en sí mismo.
