Мазмұны
64
11 мин
08.10.2026
Курсты аяқтау — онлайн-мектептің қаржылық көрсеткіші
.avif){kind=icon}
Oleksandr Solovei
CEO & Co-founder Finmap
«Жүз қырық төлем, шотта екі жарым миллион. Ал он екі аптадан кейін ағым жабылады — пайда 204 000 ₴. Мен ұзақ уақыт мәселе жарнамада деп ойлап келдім» — әңгімесін Дмитро, кәсіптік оқыту мектебінің иесі, осылай бастады.
Таныс көрініс пе? Ағым басталады, касса толы, чатта ду-ду әңгіме. Ал ағым жабылғанда, шотта команданың үш айлық табысы деуге ұят болатын сома қалады.
Себеп дерлік әрқашан біреу. Ақша алдын ала түседі, шығыстар кейін болады — және олардың көбі студенттің соңына дейін жеткен-жетпегеніне тәуелді емес. Оқытушы он екі аптаны бірдей оқытады: барлық жұмысты тапсырғанға да, екінші модульден кейін жоғалып кеткенге де.
Аяқтау қаржылық емес, педагогикалық көрсеткіш деп саналып жүргенде, бұл көрінбейді. Бұл мақалада бір ағымды екі бірлікке жіктейміз: соңына дейін жеткен студент және кетіп қалған студент. Әрі неліктен түлек келесіні тегін алып келетінін, ал жолда тоқтап қалған адам оқытушының құнын әлдеқашан жеп қойғанын көрсетеміз.
Негізін қалаушының жолы: кешкі вебинарлардан жүз қырық адамдық ағымға дейін
Дмитро кешкі вебинарлардан бастады: өзі оқытты, жұмыстарды өзі тексерді, әрқайсысымен өзі хат жазысты. Есебі қарапайым болды — төлемдерді жинадым, жарнаманы шегердім, қалған айырма менің.
Сұраныс өскенде жазылған сабақтары бар платформа, монтаждаушы, үй тапсырмасына кураторлар және жеке оқытушы пайда болды. Ағым жүз қырық студентке дейін өсті, курс 18 000 ₴ тұратын және он екі аптаға созылатын болды.
Нақ сол кезде айқындық жоғалды. Төлемдер кестесі мерекелі көрінетін, ал пайда әр жолы бастапқыда көрінгеннен аз болып шығатын.
«Ағымды өзім жүргізгенде, әрқайсысын атымен білетінмін және кімнің жоғалғанын көретінмін. Енді менде жүз қырық төлем бар — ал шынымен қанша адамға бірдеңе үйреткенімді білмеймін».
«Ағымның түсімі екі жарым миллион» деген сөз неге ештеңе айтпайды
Курс төлемі — табыс емес, адамды он екі аптадан өткізу жөніндегі міндеттеме. Ақша шотта тұр, ал ол үшін төленген жұмыс әлі жасалмаған. Пайда дәл осы аралықта жоғалады: оған қайтарым да, оқытушының жалақысы да, кураторлар да кіреді.
Иесі есепте не көреді
Ағымның түсімі 2 520 000 ₴ — бұл 18 000 ₴-ды 140 студентке көбейткен сома. Қайтарым 270 000 ₴, таза түсім 2 250 000 ₴. Ағымның шығысы 2 046 000 ₴. Пайда 204 000 ₴, рентабельділік 9,1%.
Онлайн-мектеп үшін қалыпты цифрлар. Тек олардың бірі де бастапқыда касса толы болғанда, соңында неге 204 000 ₴ қалатынына жауап бермейді.
Аяқтау жолға айналмай тұрғандағы тірлік
Дмитро бірнеше ағымды өткізген күй-жайды таныстарына вебинар өткізуден өсіп шыққан кез келген мектеп таниды.
- Ағымды бір сомамен көрді. «Жүз қырық төлем» — оқып жүргендер мен жоғалып кеткендерге бөлу жоқ.
- Аяқтауды ынта мәселесі деп санады. Онымен кестедегі иесі емес, чаттағы куратор айналысты.
- Қайтарымды адамдардың мінезіне жапты. Қайтарып алды — біздің студент емес. Олардың қаншасына оқытушы сабақ өткізіп үлгергенін ешкім санамады.
- Ұсыныстардың бағасы болмады. Студенттер «досының ақылымен» келетін — жағымды бонус, үнемделген бюджет емес.
- Оқыту шығысын студенттерге бөлмеді. Оқытушының жалақысы ағымның соңындағы жалғыз цифр болды.
- Маркетингті төлем санымен бағалады. Жарнама түлектер шыққан күні емес, ағым басталған күні сәтті деп саналды.
Бұл мәселелердің бірі де педагогикалық болмаған. Алтауының бәрі есептік болды — сол себепті оларды куратор да, бухгалтер де көрмеді.
Бір ағымның экономикасы шын мәнінде қандай
Дмитроның алғаш жасағаны — бір ағымды бірінші төлемнен соңғы сабаққа дейін жазып шығу болды.
| Бап | Ағымға шаққандағы сома |
|---|---|
| Төлемдер: 140 студент × 18 000 ₴ | 2 520 000 ₴ |
| Қайтарым (11% — 15 студент) | −270 000 ₴ |
| Таза түсім | 2 250 000 ₴ |
| Оқытушы | 420 000 ₴ |
| Кураторлар (төртеу) | 336 000 ₴ |
| Платформа және монтаж | 148 000 ₴ |
| Маркетинг | 980 000 ₴ |
| Әкімшілік және қолдау | 162 000 ₴ |
| Шығыс жиыны | 2 046 000 ₴ |
| Ағымның пайдасы | 204 000 ₴ |
| Рентабельділік | 9,1% |
CAC көрсеткішін қалай санау керек және 7 000 ₴ неге көп
Маркетинг 980 000 ₴ — ағымның барлық шығысының дерлік жартысы. Студент санына бөліңіз: 980 000 / 140 = бір төлемге 7 000 ₴. Бұл — CAC, тартылған студенттің бағасы.
Адам төлейтін әрбір 18 000 ₴-ның ішінде 7 000 ₴ — оның мектеп туралы білуі үшін төленген ақы. Төрт куратор 336 000 ₴ тұрады, ағымға шаққанда әрқайсысы 84 000 ₴: бүкіл куратор құрамы жарнамадан дерлік үш есе арзан.
Ақшаны кері алып кететін он бір пайыз
Онлайн-мектептерде қайтарымды болмай қоймайтын нәрсе деп санайды. Дмитрода 11% қайтарып алады: 140-тың ішінен 15 студент, яғни 270 000 ₴ — бұл ағымның пайдасынан да көп.
Бірақ одан жаманы бар: бұл 15 адам сабақтарды көріп, кураторның уақытын алып үлгерді, ал бұл шығыста қалды. Қайтарым — үш жасырын баптың ішінде иесі тікелей, үзінді көшірмеде көретін жалғызы. Сол себепті онымен ең белсенді күреседі, бірақ ол ең қымбаты емес.
«Мен қайтарымдармен жылдар бойы соғыстым: шарттарды қайта жаздым, мерзім қостым. Қайтарым — ағымның маған жасайтын ең арзан ісі болып шықты».
Басты бірлік: төлем емес, аяқтау
Төлем — бір күннің оқиғасы. Аяқтау — он екі аптаның нәтижесі. Ал мектептің ақшасын екіншісі шешеді.
Оқытушының құны неге аяқтауға тәуелді емес
Оқытушы ағымды бірдей жүргізеді: жүз қырық адамға да, соңына дейін жеткен елу үшке де. Чаттың жартысы орта жолда үнсіз қалса, оның 420 000 ₴-ы азаймайды. Кураторлармен де солай: төрт адам, 336 000 ₴, қаншасының тексеретін жұмысы бар екеніне қарамастан.
Қосқанда оқыту ағымға 420 000 + 336 000 = 756 000 ₴ тұрады, яғни 140-тың әрқайсысына 5 400 ₴. Әрі бұл сома төлеген әрбір адамға жұмсалады — ол қорытынды жұмысты тапсырса да, кіріспе модульден кейін жоғалып кетсе де.
Жүз қырық студентке не болады
Дмитро ағымды кезең-кезеңімен қадағалағанда, бір төлем цифрының орнына төрт топ пайда болды.
| Кезең | Студент | Ақшаға не болды |
|---|---|---|
| Курсты төледі | 140 | шотта 2 520 000 ₴ |
| Ақшасын қайтарып алды | 15 | −270 000 ₴ |
| Жарыстан шықты, ақшасын алмады | 72 | оқыту болмады |
| Соңына дейін жетті (38%) | 53 | келесі ағымды алып келеді |
| Тағы бір адам алып келді (түлектердің 40%) | 21 | 147 000 ₴ үнемделген CAC |
Ақшасын қалдырып, өзі қалмаған жетпіс екі адам
Қайтарымдардан кейін ағымда төлеп, ақшасын алмаған 140 − 15 = 125 студент қалды. Олардың ішінен соңына дейін 53-і жетті. Айырма — 125 − 53 = 72 адам — мектептің ең үнсіз тобы.
Олар шағымданбайды және қайтарым сұрамайды. Жай ғана келмейді. Есеп үшін бұлар — ең тиімді студенттер: ақша бар, талап жоқ. Келесі ағым үшін олар жоқ.
Түлек келесіні тегін алып келеді
Аяқтаудың педагогика болудан қалатын тұсы осы. 53 түлектің 40% тағы бір адам алып келеді — бұл жарнама бюджетінен бір гривна жұмсалмай-ақ келесі ағымдағы 21 адам.
CAC 7 000 ₴ болғанда олар мектепке 21 × 7 000 = 147 000 ₴ үнемдейді. Бүкіл ағымның пайдасы — 204 000 ₴. Яғни түлектердің ұсыныстары пайданың дерлік төрттен үш бөлігін береді.
«Түсінуім үшін бірнеше ағым керек болды: соңына дейін жеткен студент — алғысқа толы пікір емес. Ол — мен 7 000 ₴ төлемеген келесі төлем».
Соңына дейін жетпегендерді оқыту қанша тұрады
Енді басқа жағынан. Соңына дейін 140 − 53 = 87 студент жетпеді: 15-і қайтарыммен, 72-сі онсыз.
Оқыту бір студентке 5 400 ₴ тұрады. Осы 87 адамға оқытушы мен кураторларға арналған 756 000 ₴ бюджеттің 87 × 5 400 = 469 800 ₴-ы келеді — бұл ағым пайдасынан екі еседен де көп. Болмаған оқу үшін.
Бұл сома неге залалға ұқсамайды
Себебі бұл студенттердің ақшасы кассада қалды: 72 адам төлемін қайтарып алмады және есепте мінсіз клиент болып көрінеді.
Бұл — онлайн-білім берудегі ең қу арифметика. Жоғалып кеткен студент тиімді көрінеді — ал келесі ағымда мектепке жаңа CAC болып түседі: ешкімді алып келмеді, өзі де қайтып келмейді.
Болмаған ұсыныстардың бағасы
Аяқтау 38%-тен 60%-ке өссе, не болатынын санайық. 140-тың 60% — 84 түлек. Сол 40% үлеспен олар 21 емес, 34 студент алып келер еді: 34 × 7 000 = 147 000 ₴-ға қарсы 238 000 ₴ үнемделген CAC.
Айырма — 238 000 − 147 000 = бір ағымнан алынбай қалған 91 000 ₴. Жұмсалмаған да, ұрланбаған да емес: жай ғана алынмаған, себебі 84 − 53 = 31 студент соңына дейін жетпеді.
38% пен 60% неге педагогика туралы емес
38% пен 60% арасындағы айырма материал сапасында сирек жатады. Ол аяқтауға біреу апта сайын қарай ма, соған байланысты.
Аяқтау педагогикалық болып тұрғанда, оған куратор жауапты, ал өлшемі — чаттағы мақтау. Ол қаржылық болған сәтте қарапайым нәрсе көрінеді: аяқтаудың әрбір пайызы — кіруі үшін 7 000 ₴ төлеу қажет емес келесі ағымның бір бөлігі.
«Маған аяқтау студенттердің жауапкершілігі туралы көрінетін. Ал ол келесі ағымға кіру үшін қанша адамға 7 000 ₴ төлейтінім туралы».
Ағым шын мәнінде қанша тапты
Ағымды жинақтап көрейік. Есеп бойынша пайда — 204 000 ₴.
| Жасырын бап | Ағымға шаққандағы сома |
|---|---|
| Қайтарым (15 студент) | 270 000 ₴ |
| Соңына дейін жетпегендерді оқыту (87 студент) | 469 800 ₴ |
| Алынмай қалған ұсыныстар (60% орнына 38%) | 91 000 ₴ |
| Жиыны | 830 800 ₴ |
| Салыстыру үшін: есеп бойынша пайда | 204 000 ₴ |
Ешбір есепте жоқ үш бап 830 800 ₴ береді — ағым пайдасынан төрт есе көп. Әрі үшеуі де бір нәрсенің салдары: аяқтауды ешкім ақшамен санамайды.
Аяқтауды ешкім неге ақшамен өлшемейді
Бірінші себеп — рөлдерді бөлу әдеті. Ақша — иесі мен бухгалтер, оқыту — оқытушы мен кураторлар. Аяқтау шекарада тұр, сондықтан онымен ешкім айналыспайды.
Екіншісі — алдын ала төлем: ақша бірінші аптада келді, салдары он екінші аптада көрінеді. Үшіншісі қарапайым және адами: 38% иесінің жұмысына қойылған баға сияқты көрінеді. Цифр жоқ болғанда, «көпшілігі жетеді, жай ғана үнсіз» деп ойлауға болады.
Студенттер дәл қай тұста түсіп қалады
Он екі апта — біркелкі кесінді емес. Кетудің үш нүктесі бар, әрі олар әртүрлі тұрады.
- Алғашқы апталар — қайтарым. Мектеп 270 000 ₴-ды қолма-қол жоғалтады, бірақ тез: шығыс аз кезде 15 студент ақшасын алып кетеді.
- Орта тұс — үнсіз шығын. Ең қымбат аймақ: адам енді оқып жүрген жоқ, бірақ ақшасын да алмайды, сондықтан статистикаға түспейді. Сол 72 адам осында туады.
- Қорытынды — ешкім тапсырмайтын жұмыс. Қорытынды жоба болмаса, студент түлек емес. Ол келесіні алып келмейді, бірақ мектеп оған оқытудың толық бағасын төледі.
Ағымның ортасы неге ең қауіпті
Себебі ол ешқандай белгі бермейді. Қайтарым үзінді көшірмеде көрінеді, тапсырылмаған қорытынды — жұмыстар тізімінде. Ал сабақтарды ашуды қойған адам ештеңе жасамайды: жай ғана қояды.
Оған тиесілі 5 400 ₴ оқытудың жартысы әлдеқашан жұмсалды, қалғаны бәрібір жұмсалады. Әрі мектеп бұл жоғалуды неғұрлым ерте көрсе, адамды келесіні алып келетіндер тобына өткізу мүмкіндігі соғұрлым көп.
Аяқтау жолға айналғанда не өзгерді
Дмитро үш нәрсе жасады. Аяқтауды апта сайын санай бастады. Әрбір студент белсенділік белгісін алды — куратор жоғалуды түлектер шыққанда емес, сол аптада көруі үшін. Әрі әрбір төлемнің көзін тіркей бастады: қай түлек кімді алып келді.
Екі ағымда мынау көрінді:
- Орта тұстағы кету көрінбейтін болудан қалды. Куратор сабақтарды ашпағандарды көріп, оқытудың 5 400 ₴-ы толық жұмсалмай тұрып, осы адамдарға жаза бастады.
- Ұсыныстар баға алды. 147 000 ₴ үнемделген CAC 980 000 ₴ бюджетпен салыстырылатын жолға айналды.
- Қайтарым басты тақырып болудан қалды. 270 000 ₴ қайтарымның қатарында соңына дейін жетпегендерді оқытудың 469 800 ₴-ы пайда болды — сонда ақшаның қайда екені түсінікті болды.
Бұл шешімдердің бірі де жаңа курс, оқытушы немесе бюджет талап етпеді. Олар студентті жол ретінде көруді — және бұл жолдың қай аптада үнсіз қалғанын көруді талап етті.
«Ең таңғаларлығы — мен бағдарламада ештеңе өзгерткен жоқпын. Жай ғана аяқтауға төлемдерге қарағандай жиі қарай бастадым».
Кәсіпкерлерге түйін. Ақша алдын ала түсіп, жұмыс кейін орындалатын болса, пайда кассада емес, қанша клиент соңына дейін жететінінде тұрады. Аяқтау — педагогикалық емес, қаржылық көрсеткіш: соңына дейін жеткен адам келесіні тегін алып келеді, ал жолда тоқтаған адам орындаушының толық құнын әлдеқашан жеп қойған. Абонементтер, емдеу курстары және жазылымдар да дәл осылай жұмыс істейді.
Соңғы кеңестер
- Аяқтауды ақшамен санаңыз. Оқыту шығысын төлем санына бөліп, соңына дейін жетпегендерге көбейтіңіз: бұл ағымға 469 800 ₴.
- CAC көрсеткішін курс бағасының қатарында ұстаңыз. Курс 18 000 ₴ болғанда 980 000 / 140 = 7 000 ₴ — сонда келесіні алып келмеген студенттің бағасы көрінеді.
- Әрбір төлемнің көзін тіркеңіз. Онсыз 147 000 ₴ үнемделген бюджет жай ғана сәтті ай сияқты көрінеді.
- Белсенділікке апта сайын қараңыз. Орта тұстағы жоғалу — өзі белгі бермейтін жалғыз кету нүктесі.
- Қайтарымсыз жоғалған адамды тиімді деп санамаңыз. Оның ақшасы кассада, бірақ келесі ағымдағы орнын 7 000 ₴-ға сатып алуға тура келеді.
- Қайтарымды кетуден бөлек санаңыз. 270 000 ₴ қайтарым үзінді көшірмеде көрінеді, ал соңына дейін жетпегендерді оқытудың 469 800 ₴-ы — еш жерде.
- Бюджеттерді емес, аяқтау сценарийлерін салыстырыңыз. 38%-тен 60%-ке өсу жарнамаға бір гривна қоспай-ақ ағымнан 91 000 ₴ береді.
Ақша жоғалмайды — сіз оны жай ғана көрмейсіз
Онлайн-мектеп бәрін бағдарлама мен трафик шешетін бизнес сияқты көрінеді. Шын мәнінде бағдарлама — кіру билеті, ал ақшаны бір нәрсе шешеді: төлегендердің қандай үлесі соңына дейін жетіп, келесіні алып келеді.
Бұл шығыстардың бірі де өзінен-өзі жоғалмайды. Бірақ студент соңғы белсенділік күні бар жолға айналған сәтте, ағым 204 000 ₴ пайдада 830 800 ₴-ды қай тұста жоғалтатыны — және келесі жолы онымен не істеу керегі көрінеді.
Мұны өз мектебіңізде қалай көруге болады
Жоғарыда сипатталғанның бәрі бір кестеге сүйенеді: әрбір ағым — түсім, қайтарымдар, оқыту шығыны және соңына жеткендер саны қатар тұрған жол. Иелердің көпшілігі мұны ағым жабылғаннан кейін Excel-де жинайды, сол кезде өзгертетін ештеңе қалмайды. Сол деректер автоматты жиналғанда, кету болған аптада-ақ көрінеді — шағын және орта бизнес иелері Finmap-ты дәл осы үшін пайдаланады: қаржылық көріністі кейіннен жинамай, бірден көру үшін.
Тағы оқыңыз
- Фитнес-клуб: шоттағы ақша неге пайда емес, қарыз
- Кресло-сағат өзіндік құны: стоматология пайданы қайда жоғалтады
Тақырып негізі: Басқарушылық есеп дегеніміз не және ол кәсіпкерге неге қажет
Құнды мазмұнмен бөлісіңіз — түсініктер көзі болыңыз
Жиі қойылатын сұрақтар
Бір ағымның экономикасын қалай есептеу керек?
Ағымның түсімін алыңыз, қайтарымды шегеріңіз, содан кейін осы ағым туғызған барлық шығынды шегеріңіз: оқытушыны, кураторларды, платформа мен монтажды, маркетинг пен әкімшілікті. Осы мақаладағы мысалда 140 студент 18 000 ₴ бойынша 2 520 000 ₴ береді, қайтарым 270 000 ₴ алып кетеді, шығын 2 046 000 ₴ құрайды, ал ағымның пайдасы — 204 000 ₴, яғни 9,1%. Есепті айға емес, нақты ағымға құру керек: курс 12 апта жүреді, ал айлық қиық оны екіге бөліп жібереді.
Курсты аяқтау неге педагогикалық емес, қаржылық көрсеткіш?
Себебі түлек келесі студентті тегін ертіп келеді, ал кетіп қалған адам оқытушының құнын әлдеқашан жеп үлгерді. Мысалда соңына 38% жетеді, яғни 140 студенттің ішінен 53 студент. Олардың 40% курсты ұсынып, тағы 21 студент ертіп келеді — бұл 147 000 ₴ үнемделген маркетинг. Егер аяқтау 60% болса, ұсыныс бойынша 34 адам келер еді, яғни 238 000 ₴. Бір ағымдағы 91 000 ₴ айырма — мотивация мәселесі емес, ақша мәселесі. Аяқтау «педагогика» бағанында жатқанда, оны ақшада көру мүмкін емес.
Бір студентті тартудың құны қанша?
Ағымның маркетинг бюджетін студент санына бөліңіз. Мысалда бұл 140 адамға 980 000 ₴ — студент басына 7 000 ₴. Маркетинг ағымның барлық шығынының 47,9% құрайды, яғни жартысына жуық және кураторлар қорынан үш есеге жуық көп. Сондықтан ұсыныс бойынша келген әрбір студент курсқа қанша төлегеніне қарамастан осы 7 000 ₴ тұрады.
Соңына жетпегендерге оқытушының құнын қалай бөлу керек?
Оқытушы мен кураторлар қанша адам жеткеніне қарамастан бір ағымға 756 000 ₴ тұрады. Барлық 140 адамға бөліңіз — студент басына 5 400 ₴ шығады. Олардың ішінде 87 адам соңына жетпеді, ал оларға оқытуға кеткен 469 800 ₴ шығын тиесілі: бұл ақша түлекке де, ұсынысқа да айналмады. Бұл ағымның бүкіл пайдасынан екі еседен артық көп.
Ақшаны қайтару кепілдігін алып тастау керек пе?
Әдетте жоқ. Мысалдағы қайтарым 11%, яғни бір ағымға 270 000 ₴ — сезілетін сома, бірақ бұл кіру тосқауылын төмендеткеннің ақысы. Кепілдік болмаса, студенттердің бір бөлігі мүлде сатып алмайды, ал шығын одан да үлкен болады. Есептеу керегі — қайтарым сомасы емес, айырма: кепілдік қанша адам ертіп келді және қанша ақша алып кетті.
Ағымның пайдасы неге қалыпты көрінеді, бірақ дамуға ақша жоқ?
Себебі жасырын баптар есепке түспейді. 270 000 ₴ қайтарым, соңына жетпегендерге кеткен 469 800 ₴ және алынбай қалған 91 000 ₴ ұсыныс қосылып 830 800 ₴ береді — 204 000 ₴ пайдадан төрт есе көп. Осы үш сомының бірде-біреуінің өз жолы жоқ, сондықтан есепте олардан кейін қалғаны ғана көрінеді.
Көбірек студент соңына жету үшін не істеу керек?
Олар нақты қай жерде тоқтайтынын көруден бастаңыз. Аяқтау біркелкі түспейді: нақты апталар бар, олардан кейін кетіп қалу секіреді. Осы нүктелер көрінген кезде не істеу керегі түсінікті болады — дәл сол жерге куратор қосу, ең ауыр модульді ауыстыру, ұзақ тапсырманы екіге бөлу. Бұл тарту бюджетін көтеруден арзанға түседі.
Онлайн-мектепті неге ай сайын есептеуге болмайды?
Себебі ақша мен шығын әртүрлі айда тұрады. Төлем старттан бұрын түседі, маркетинг одан да бұрын жұмсалады, ал оқытушы мен кураторлар одан кейін 12 апта жұмыс істейді. Айлық есеп бір ағымның пайдалы сату айын және шығынды оқу айларын көрсетеді. Онлайн-білім берудегі есеп өлшемі — ағым, күнтізбелік ай емес.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Оларға жауап беруге дайынбыз.
Finmap support
