Як TURE навела фінансовий лад у бізнесі, побудованому на сезонах
TURE займається пригодницьким туризмом в Україні — гірський треккінг, рафтинг, лижні тури, власні мережі розміщення «Білий слон» та «Білий бізон», а також аутдор-змагання; операції охоплюють Дністер, Карпати та Тернопільщину. Роман Козачук, керівник відділу маркетингу, приєднався до компанії у 2016 році і допоміг формалізувати її маркетингову функцію у 2020-му; бізнес масштабується від базової команди з чотирьох людей до 25-50 співробітників у пік сезону.
“Інтуїтивне управління без планів і бюджетів може давати короткострокові результати, але саме фінансове планування робить бізнес стійким.”
— Роман Козачук, керівник відділу маркетингу, TURE
Виклик
Перші роки Козачука в TURE означали одночасно носити всі капелюхи. «Мені доводилося працювати в різних напрямках: від координації гідів і логістики до управління сезонною орендою в Тернополі і навіть роботи гідом особисто. Це дало мені огляд бізнесу на всі 360 градусів», — каже він, і саме цей огляд зробив прогалини у фінансах компанії неможливими ігнорувати.
Туризм — це бізнес, який не пробачає ведення обліку в таблицях. Фінанси TURE жили в ручних Excel-файлах зі складними формулами, оновлення яких забирало час, тож картина завжди відставала від реальності на крок. Тури могли потребувати зміни того ж дня через погоду, сам ринок різко скоротився після лютого 2022 року, а попит сильно коливається між літніми піками та зимовими затишшями. Додатково операції були розкидані по кількох локаціях, і не було швидкого способу побачити загальні витрати за категоріями по всій компанії.
Рішення
TURE перейшла на Finmap на початку 2024 року в пошуках прозорої структури витрат і видимості прибутковості проєктів у реальному часі. ФОПи компанії підключили банкінг напряму до платформи, замінивши ручне введення живими даними. «Finmap чудово допоміг нам автоматизувати процеси. Інтеграція з банкінгом для наших ФОПів підтягує дані в реальному часі. Тепер ми бачимо фінансову картину, розбиту за каналами: реклама в Meta, Google Ads, дизайн або брендований мерч», — каже Козачук.
Ця розбивка за каналами разом із виглядом «План проти факту» у Finmap дала TURE миттєву видимість бюджету замість відкладеної, а також дозволила команді провести чітку межу між операційними та капітальними витратами — розмежування, важливе для бізнесу, який інвестує в мережі розміщення, одночасно керуючи щоденними турами.
Результати
Козачук описує цю зміну не так як заміну програмного забезпечення, а радше як зміну підходу до управління бізнесом. «Інтуїтивне управління без планів і бюджетів може давати короткострокові результати, але саме фінансове планування робить бізнес стійким», — каже він. Для компанії, попит якої може змінитися за день через погоду або за рік через ринковий шок, ця стійкість і є суттю справи.
Його порада всім, хто розглядає той самий шлях у туризмі, пряма: «Якщо ви хочете увійти в туристичну галузь, ви маєте бути пристрасними до неї, бо виклики реальні. Фінанси — це інструмент, який показує вам, куди саме ця пристрасть вас веде».
Історія TURE не наводить конкретних відсотків зростання доходу, витрат чи прибутку від переходу — зміна, яку вона описує, структурна: банківські дані в реальному часі замість ручного введення, витрати, видимі за каналами, замість похованих у формулах, і план, з яким бізнес може звірятися самостійно, замість того, щоб дізнатися наприкінці року, чи спрацювали цифри. У настільки сезонному бізнесі саме знання картини план проти факту в реальному часі і є перемогою.
