Как TURE навела финансовый порядок в бизнесе, построенном на сезонах
TURE занимается приключенческим туризмом в Украине — горный треккинг, рафтинг, лыжные туры, собственные сети размещения «Белый слон» и «Белый бизон», а также аутдор-соревнования; операции охватывают Днестр, Карпаты и Тернопольщину. Роман Козачук, руководитель отдела маркетинга, присоединился к компании в 2016 году и помог формализовать её маркетинговую функцию в 2020-м; бизнес масштабируется от базовой команды из четырёх человек до 25-50 сотрудников в пик сезона.
“Интуитивное управление без планов и бюджетов может давать краткосрочные результаты, но именно финансовое планирование делает бизнес устойчивым.”
— Роман Козачук, руководитель отдела маркетинга, TURE
Вызов
Первые годы Козачука в TURE означали одновременно носить все шапки. «Мне приходилось работать в разных направлениях: от координации гидов и логистики до управления сезонной арендой в Тернополе и даже работы гидом лично. Это дало мне обзор бизнеса на все 360 градусов», — говорит он, и именно этот обзор сделал пробелы в финансах компании невозможными игнорировать.
Туризм — это бизнес, который не прощает ведение учёта в таблицах. Финансы TURE жили в ручных Excel-файлах со сложными формулами, обновление которых занимало время, поэтому картина всегда отставала от реальности на шаг. Туры могли потребовать изменения в тот же день из-за погоды, сам рынок резко сократился после февраля 2022 года, а спрос сильно колеблется между летними пиками и зимними затишьями. Вдобавок операции были разбросаны по нескольким локациям, и не было быстрого способа увидеть общие расходы по категориям по всей компании.
Решение
TURE перешла на Finmap в начале 2024 года в поисках прозрачной структуры расходов и видимости прибыльности проектов в реальном времени. ФЛП компании подключили банкинг напрямую к платформе, заменив ручной ввод живыми данными. «Finmap отлично помог нам автоматизировать процессы. Интеграция с банкингом для наших ФЛП подтягивает данные в реальном времени. Теперь мы видим финансовую картину, разбитую по каналам: реклама в Meta, Google Ads, дизайн или брендированный мерч», — говорит Козачук.
Эта разбивка по каналам вместе с представлением «План против факта» в Finmap дала TURE мгновенную видимость бюджета вместо отложенной, а также позволила команде провести чёткую границу между операционными и капитальными расходами — разграничение, важное для бизнеса, который инвестирует в сети размещения, одновременно управляя ежедневными турами.
Результаты
Козачук описывает это изменение не столько как замену программного обеспечения, сколько как смену подхода к управлению бизнесом. «Интуитивное управление без планов и бюджетов может давать краткосрочные результаты, но именно финансовое планирование делает бизнес устойчивым», — говорит он. Для компании, спрос которой может измениться за день из-за погоды или за год из-за рыночного шока, эта устойчивость и есть суть дела.
Его совет всем, кто рассматривает тот же путь в туризме, прямой: «Если вы хотите войти в туристическую индустрию, вы должны быть страстно увлечены ею, потому что вызовы реальны. Финансы — это инструмент, который показывает вам, куда именно эта страсть вас ведёт».
История TURE не приводит конкретных процентов роста дохода, расходов или прибыли от перехода — изменение, которое она описывает, структурное: банковские данные в реальном времени вместо ручного ввода, расходы, видимые по каналам, вместо похороненных в формулах, и план, с которым бизнес может сверяться самостоятельно, вместо того чтобы узнать в конце года, сработали ли цифры. В настолько сезонном бизнесе само знание картины план против факта в реальном времени и есть победа.
