Unit-Economics-Rechner (LTV / CAC)
Unit Economics stellt eine Frage: Bringt ein einzelner Kunde Geld ein oder kostet er welches? Dieser Rechner ermittelt, was die Gewinnung eines Kunden kostet (CAC), was ein Kunde über seine Lebensdauer wert ist (LTV), das Verhältnis zwischen beiden und wie lange es dauert, bis die Akquisekosten zurück sind.
Die Zahl, die am häufigsten genannt wird, ist der LTV auf Umsatzbasis — und ihr sollte man am wenigsten trauen. Ein Kunde, der drei Jahre lang 149 Dollar im Monat zahlt, ergibt eine große Umsatzzahl, doch was Ihre Gemeinkosten deckt, ist der Rohertrag: Umsatz abzüglich der Kosten, diesen Kunden zu bedienen. Die Datei berechnet beide Varianten und stellt die auf Rohertragsbasis nach vorn, denn sie muss Gehälter, Miete und die nächste Marketingrunde tragen.
Die CAC-Amortisation verdient genauso viel Aufmerksamkeit wie das Verhältnis selbst. Ein Unternehmen mit gesunden 4:1 bei LTV:CAC und 18 Monaten Amortisation bleibt trotzdem liquiditätshungrig: Jeder neue Kunde bindet anderthalb Jahre lang Geld, bevor er es zurückgibt. Schneller zu wachsen macht das Loch erst tiefer, bevor es besser wird. Das Verhältnis sagt Ihnen, ob Akquise funktioniert; die Amortisation sagt, ob Sie sie sich im Tempo leisten können.
Die Sensitivitätstabelle hält CAC und Marge fest und bewegt nur den Churn — meist der günstigste verfügbare Hebel und der mit der größten Wirkung. Bei 1 % monatlicher Abwanderung bleibt ein Kunde im Schnitt acht Jahre, bei 8 % ein Jahr. Gleiches Produkt, gleiche Ausgaben, völlig anderes Geschäft.
Diese Werte bedeuten nur dann etwas, wenn Marketingausgaben, Vertriebskosten und Umsatz je Kunde über denselben Zeitraum gemessen und keine davon geschätzt sind. Finmap verknüpft diese Ausgaben mit tatsächlichen Banktransaktionen, sodass der CAC aus dem entsteht, was das Konto verlassen hat, und nicht aus dem, woran sich jemand erinnert hat.
