Calculadora de Unit Economics (LTV / CAC)
Las unit economics plantean una pregunta: ¿un solo cliente te hace ganar o perder dinero? Esta calculadora obtiene lo que pagas por captar uno (CAC), lo que vale a lo largo de su vida (LTV), la relación entre ambos y cuánto tardas en recuperar el coste de captación.
La cifra que casi todo el mundo cita es el LTV sobre ingresos, y es justamente de la que menos hay que fiarse. Un cliente que paga 149 dólares al mes durante tres años genera una cifra de ingresos grande, pero lo que financia tus gastos generales es el margen bruto: ingresos menos el coste de atenderlo. La hoja calcula ambas versiones y pone delante la de margen bruto, porque es la que tiene que cubrir sueldos, alquiler y la siguiente ronda de marketing.
El payback del CAC merece tanta atención como la propia relación. Una empresa con un saludable LTV:CAC de 4:1 y un payback de 18 meses seguirá siendo voraz en caja: cada cliente nuevo inmoviliza dinero durante año y medio antes de devolverlo. Crecer más rápido hace el agujero más hondo antes de taparlo. La relación te dice si la captación funciona; el payback, si puedes permitírtela a velocidad.
La tabla de sensibilidad mantiene fijos el CAC y el margen y mueve solo el churn, que suele ser la palanca más barata disponible y la de mayor efecto. Con un 1% de bajas mensuales el cliente medio se queda ocho años; con un 8%, un año. Mismo producto, mismo gasto, negocio completamente distinto.
Estas cifras solo significan algo si el gasto de marketing, el coste de ventas y los ingresos por cliente se miden en el mismo periodo y ninguno es una suposición. Finmap ata ese gasto a transacciones bancarias reales, así que el CAC se construye con lo que salió de la cuenta y no con lo que alguien se acordó de apuntar.
