Πρότυπο πληρότητας και χρεώσιμων ωρών
Το πρότυπο συγκρίνει τις ώρες που πληρώνετε με τις ώρες που έφτασαν σε τιμολόγιο πελάτη, άνθρωπο προς άνθρωπο. Η διαφορά ανάμεσα σε αυτά τα δύο μεγέθη είναι το δάπεδο κάτω από τον τιμοκατάλογό σας, και στις περισσότερες εταιρείες υπηρεσιών είναι πολύ μεγαλύτερη από όσο περιμένει ο ιδιοκτήτης.
Σε κάθε εταιρεία υπηρεσιών υπάρχουν δύο κόστη ανά ώρα, και η σύγχυσή τους κοστίζει ακριβά. Το πρώτο είναι το κόστος της πληρωμένης ώρας: η μισθοδοσία διά τις ώρες που αγοράζετε. Το δεύτερο είναι το κόστος της χρεώσιμης ώρας: η ίδια μισθοδοσία διά μόνο τις ώρες που ένας πελάτης δέχτηκε να πληρώσει. Σε πληρότητα 50% το δεύτερο μέγεθος είναι διπλάσιο του πρώτου, επειδή κάθε απούλητη ώρα τη σηκώνει μια πουλημένη. Τιμοκατάλογος χτισμένος στο πρώτο μέγεθος χάνει χρήματα σε κάθε έργο δείχνοντας ότι καλύπτει τα κόστη.
Η πληρότητα διαβάζεται εύκολα ως βαθμός απόδοσης, και αυτό είναι λάθος. Χειρότερα σε αυτό το φύλλο βγαίνουν συνήθως ακριβώς όσοι φέρνουν τη δουλειά, κρατούν τον πελάτη και δεν αφήνουν τα έργα να ξεφύγουν. Τίποτε από αυτά δεν εμφανίζεται σε φύλλο χρόνου. Διαβάστε το χαμηλό μέγεθος ως ερώτημα για το σε τι χρησιμεύει η εβδομάδα εκείνου του ανθρώπου, όχι ως ετυμηγορία για τον μισθό του.
Η παγίδα από την άλλη πλευρά είναι να γίνει στόχος η υψηλή πληρότητα. Ο προγραμματισμός της ομάδας στο 90% αφαιρεί το περιθώριο που απορροφά μια αναρρωτική, ένα καθυστερημένο brief ή έναν πελάτη που μετακινεί προθεσμία — και οι υπερβάσεις που ακολουθούν κοστίζουν περισσότερο από τις ώρες που κερδήθηκαν. Το Finmap αντιπαραβάλλει έσοδα και μισθοδοσία καθώς προκύπτουν, ώστε η πληρότητα να παραμένει εργαλείο σχεδιασμού και όχι μέγεθος που συγκεντρώνεται μία φορά τον χρόνο, όταν κάτι έχει ήδη στραβώσει.
