Unit Economics कैलकुलेटर (LTV / CAC)
Unit economics एक सवाल पूछता है: एक ग्राहक से आप कमाते हैं या गँवाते हैं? यह कैलकुलेटर निकालता है कि एक ग्राहक जोड़ने पर आप क्या ख़र्च करते हैं (CAC), एक ग्राहक अपनी पूरी अवधि में कितना मूल्य देता है (LTV), दोनों के बीच का अनुपात, और अधिग्रहण लागत वापस आने में कितना समय लगता है।
ज़्यादातर व्यवसाय जो संख्या बताते हैं वह आय पर आधारित LTV है, और भरोसा उस पर सबसे कम करना चाहिए। तीन साल तक हर महीने $149 देने वाले ग्राहक ने बड़ी आय बनाई है, लेकिन आपके ओवरहेड की फंडिंग सकल लाभ से होती है — आय घटा उसे सेवा देने की लागत। यह शीट दोनों निकालती है और सकल लाभ वाला रूप सबसे आगे रखती है, क्योंकि वेतन, किराया और मार्केटिंग का अगला दौर उसी से निकलना है।
CAC पेबैक पर उतना ही ध्यान चाहिए जितना रेशियो पर। 4:1 का स्वस्थ LTV:CAC और 18 महीने का पेबैक रखने वाला व्यवसाय भी नकदी का भूखा रहेगा: हर नया ग्राहक डेढ़ साल तक पैसा बाँध देता है, लौटाता उसके बाद है। तेज़ी से बढ़ना गड्ढे को पहले गहरा करता है, सुधारता बाद में है। रेशियो बताता है कि अधिग्रहण काम करता है या नहीं; पेबैक बताता है कि आप उसे रफ़्तार से कर सकते हैं या नहीं।
संवेदनशीलता तालिका CAC और मार्जिन को स्थिर रखकर सिर्फ़ चर्न को हिलाती है, जो आमतौर पर सबसे सस्ता लीवर है और जिसका असर सबसे बड़ा होता है। 1% मासिक चर्न पर औसत ग्राहक आठ साल टिकता है; 8% पर एक साल। वही उत्पाद, वही ख़र्च, पूरी तरह अलग व्यवसाय।
ये आँकड़े तभी कुछ मायने रखते हैं जब मार्केटिंग ख़र्च, सेल्स लागत और प्रति ग्राहक आय — तीनों एक ही अवधि पर मापे गए हों और इनमें से कोई अनुमान न हो। Finmap उस ख़र्च को वास्तविक बैंक लेनदेन से जोड़ता है, इसलिए CAC उस पैसे से बनता है जो खाते से गया, न कि उससे जो किसी को दर्ज करना याद रहा।
