Marketing-ROI en CAC per Kanaal
Een gemengde CAC is het gemiddelde van dingen die niets met elkaar te maken hebben. Deze calculator neemt elk kanaal apart, voert de uitgave via leads en conversie door naar brutowinst en laat zien welke zichzelf terugverdienen.
Elke regel is een kanaal: wat je uitgaf, hoeveel leads het opleverde, welk deel klant werd, de gemiddelde orderwaarde en de marge daarop. Daar komen drie getallen uit die geen dashboard geeft. CAC is uitgave gedeeld door klanten. ROAS is omzet gedeeld door uitgave — dat rapporteren de platforms. Winst na acquisitie is brutowinst min uitgave, en alleen die beslist iets.
De spreiding is meestal de verrassing. In het voorbeeld is de gemengde CAC 793, en die beschrijft geen enkel kanaal: e-mail naar de eigen basis brengt een klant voor 173 en buitenreclame voor 4.235, vierentwintigenhalf keer zo duur. Drie van de zes kanalen leveren minder brutowinst op dan ze verbruiken en nemen 364.000 van een budget van 512.000 — en twee van die drie zien er netjes uit als je alleen naar ROAS kijkt.
Juist dat gat tussen ROAS en winst verdient het om hardop benoemd te worden. Een kanaal met 3x ROAS op 18% marge levert ongeveer 54 cent brutowinst per uitgegeven eenheid: verlies vermomd als winst. De marktplaatsregel in het voorbeeld doet precies dat — een gezond ogende 4,8x ROAS op dunne marge en toch min 23.856.
Het tweede blad bepaalt de omvang van de prijs zonder hem op te blazen. In plaats van het tarief van het beste kanaal op het hele verschoven budget toe te passen — e-mail werkt juist zo goed omdat het klein is en mensen aanspreekt die je al kennen — gebruikt het het gemengde tarief van alle kanalen die zichzelf al terugverdienen. De 364.000 tegen dat tarief verschuiven verandert het resultaat met ongeveer 613.000, en het blad zegt er meteen bij een deel te verwachten en niet alles: elk kanaal wordt duurder zodra je het opschaalt.
