Calculator de Unit Economics (LTV / CAC)
Unit economics pune o singură întrebare: un client luat separat îți aduce bani sau îți ia? Acest calculator determină cât plătești ca să atragi unul (CAC), cât valorează pe toată durata relației (LTV), raportul dintre cele două și în cât timp se recuperează costul de achiziție.
Cifra pe care aproape toată lumea o citează este LTV calculat pe venit, și tocmai ei ar trebui să te încrezi cel mai puțin. Un client care plătește 149 de dolari pe lună timp de trei ani generează o sumă mare de venit, dar ceea ce îți susține cheltuielile generale este marja brută: venitul minus costul de a-l deservi. Fișierul calculează ambele variante și o pune în față pe cea pe marjă brută, pentru că ea trebuie să acopere salariile, chiria și următoarea rundă de marketing.
Recuperarea CAC merită la fel de multă atenție ca raportul în sine. O firmă cu un LTV:CAC sănătos de 4:1 și o recuperare la 18 luni va rămâne oricum flămândă de numerar: fiecare client nou blochează bani un an și jumătate înainte să-i dea înapoi. Creșterea mai rapidă adâncește întâi groapa și abia apoi o umple. Raportul îți spune dacă achiziția funcționează; recuperarea îți spune dacă ți-o permiți în viteză.
Tabelul de sensibilitate ține fixe CAC și marja și mișcă doar churn-ul — de obicei cea mai ieftină pârghie disponibilă și cea cu efectul cel mai mare. La 1% pierderi lunare, clientul mediu rămâne opt ani; la 8%, un an. Același produs, aceleași cheltuieli, o afacere complet diferită.
Aceste cifre înseamnă ceva doar dacă cheltuiala de marketing, costurile de vânzare și venitul pe client sunt măsurate pe aceeași perioadă și niciuna nu e ghicită. Finmap leagă acea cheltuială de tranzacții bancare reale, așa că CAC se construiește din ce a ieșit din cont, nu din ce și-a amintit cineva să noteze.
