Marketing ROI és CAC Csatornánként
Az összevont CAC olyan dolgok átlaga, amelyeknek semmi közük egymáshoz. A kalkulátor minden csatornát külön visz végig a leadeken és a konverzión a bruttó nyereségig, és megmutatja, melyik tartja el magát.
Minden sor egy csatorna: mennyit költöttél, hány leadet adott, mekkora részük lett vevő, mennyi az átlagos kosárérték és a rajta lévő árrés. Ebből három szám jön ki, amit egyetlen dashboard sem ad meg. A CAC a költés osztva a vevőkkel. A ROAS az árbevétel osztva a költéssel — ezt jelentik a platformok. Az akvizíció utáni nyereség a bruttó nyereség mínusz a költés, és egyedül ez dönt el bármit.
A legnagyobb meglepetés a szórás. A példában az összevont CAC 793, és egyetlen csatornát sem ír le: a saját listára küldött e-mail 173-ért hoz vevőt, az utcai reklám 4 235-ért — huszonnégy és félszer drágábban. Hat csatorna közül három kevesebb bruttó nyereséget ad vissza, mint amennyit elvisz, és 364 000-et vesz el egy 512 000-es büdzséből — kettő közülük rendben néz ki, ha csak a ROAS-t nézed.
Épp ezt a ROAS és nyereség közötti szakadékot érdemes kimondani. Egy 3x ROAS-ú csatorna 18%-os árrésnél körülbelül 54 fillér bruttó nyereséget ad vissza minden elköltött egységre: veszteség győzelemnek öltözve. A példa marketplace-sora pontosan ezt teszi — szép 4,8x ROAS vékony árrésen, és mégis mínusz 23 856.
A második lap felméri a nyereményt anélkül, hogy felfújná. Ahelyett, hogy a legjobb csatorna arányát alkalmazná az átmozgatott teljes büdzsére — az e-mail épp azért működik így, mert kicsi, és olyanokhoz szól, akik már ismernek —, az összes magát eltartó csatorna átlagos arányát használja. A 364 000 átmozgatása ezen az arányon körülbelül 613 000-rel javítja az eredményt, és a lap kiírja, hogy ennek egy részére számíts, ne az egészre: minden csatorna drágul, ahogy skálázod.
