Unit Economics Kalkulátor (LTV / CAC)
A unit economics egyetlen kérdést tesz fel: egyetlen ügyfél pénzt hoz neked vagy pénzt visz? Ez a kalkulátor kiszámolja, mennyit fizetsz egy ügyfél megszerzéséért (CAC), mennyit ér a teljes kapcsolat alatt (LTV), a kettő arányát, és hogy hány hónap alatt térül meg a megszerzés költsége.
A legtöbbet emlegetett szám az árbevételre számolt LTV — és pont ennek érdemes a legkevésbé hinni. Az az ügyfél, aki három éven át havi 149 dollárt fizet, nagy árbevételszámot ad, de az általános költségeidet a bruttó fedezet állja: az árbevétel mínusz a kiszolgálásának költsége. A fájl mindkét változatot kiszámolja, és a bruttó fedezet szerintit teszi előre, mert annak kell kigazdálkodnia a béreket, a bérleti díjat és a következő marketingkört.
A CAC megtérülése ugyanannyi figyelmet érdemel, mint maga az arány. Egy cég, ahol az LTV:CAC egészséges 4:1, de a megtérülés 18 hónap, ettől még pénzéhes marad: minden új ügyfél másfél évre leköti a pénzt, mielőtt visszaadná. A gyorsabb növekedés előbb mélyíti a gödröt, és csak azután tölti fel. Az arány azt mondja meg, működik-e egyáltalán a szerzés; a megtérülés azt, hogy megengedheted-e magadnak tempóban.
Az érzékenységi tábla fixen tartja a CAC-t és a fedezetet, és csak a lemorzsolódást mozgatja — általában ez a legolcsóbb elérhető kar, és ennek van a legnagyobb hatása. Havi 1%-os lemorzsolódásnál az átlagos ügyfél nyolc évig marad; 8%-nál egy évig. Ugyanaz a termék, ugyanaz a költés, teljesen más cég.
Ezek a számok csak akkor jelentenek valamit, ha a marketingköltés, az értékesítési költség és az egy ügyfélre jutó árbevétel ugyanarra az időszakra vonatkozik, és egyik sem tipp. A Finmap ezeket a költéseket valódi banki tranzakciókhoz köti, így a CAC abból épül fel, ami tényleg lement a számláról, nem abból, amit valaki nem felejtett el beírni.
