Modello di utilizzo e ore fatturabili
Il modello confronta le ore che paghi con le ore arrivate a una fattura cliente, persona per persona. La differenza fra questi due numeri è il pavimento sotto il tuo listino, e nella maggior parte delle aziende di servizi è molto più ampia di quanto il titolare si aspetti.
In ogni azienda di servizi esistono due costi orari, e confonderli costa caro. Il primo è il costo dell'ora pagata: il costo del personale diviso per le ore che acquisti. Il secondo è il costo dell'ora fatturabile: lo stesso costo diviso solo per le ore che un cliente ha accettato di pagare. Con un utilizzo del 50% il secondo numero è il doppio del primo, perché ogni ora invenduta è sostenuta da una venduta. Un listino costruito sul primo numero perde denaro su ogni progetto sembrando coprire i costi.
L'utilizzo si legge facilmente come un voto sulla persona, ed è un errore. Chi esce peggio da questo foglio è spesso proprio chi porta il lavoro, tiene il cliente e impedisce ai progetti di andare fuori strada. Niente di tutto ciò compare su un rapportino. Leggi il numero basso come una domanda su a cosa serve la settimana di quella persona, non come un verdetto sul suo stipendio.
La trappola opposta è considerare l'utilizzo alto un obiettivo. Pianificare il team al 90% elimina il margine che assorbe una malattia, un brief in ritardo o un cliente che sposta una scadenza, e gli sforamenti che ne seguono costano più delle ore guadagnate. Finmap mette ricavi e costo del personale a confronto mentre si formano, così l'utilizzo resta un dato di pianificazione e non un numero messo insieme una volta l'anno, quando qualcosa è già andato storto.
