Calcolatore di Unit Economics (LTV / CAC)
Le unit economics pongono una domanda: un singolo cliente ti fa guadagnare o ti costa denaro? Questo calcolatore determina quanto paghi per acquisirne uno (CAC), quanto vale lungo tutta la relazione (LTV), il rapporto fra i due e quanto tempo serve per recuperare il costo di acquisizione.
Il numero che quasi tutti citano è l'LTV calcolato sui ricavi, ed è proprio quello di cui fidarsi meno. Un cliente che paga 149 dollari al mese per tre anni genera una cifra di ricavi importante, ma ciò che sostiene i tuoi costi di struttura è il margine lordo: ricavi meno il costo di servirlo. Il file calcola entrambe le versioni e mette davanti quella sul margine lordo, perché è lei a dover coprire stipendi, affitto e il prossimo giro di marketing.
Il payback del CAC merita la stessa attenzione del rapporto. Un'azienda con un sano LTV:CAC di 4:1 e un rientro a 18 mesi resterà comunque affamata di cassa: ogni nuovo cliente immobilizza denaro per un anno e mezzo prima di restituirlo. Crescere più in fretta approfondisce il buco prima di colmarlo. Il rapporto dice se l'acquisizione funziona; il payback dice se puoi permettertela a quella velocità.
La tabella di sensibilità tiene fermi CAC e margine e muove solo il churn, di norma la leva più economica a disposizione e quella con l'effetto maggiore. Con un abbandono mensile dell'1% il cliente medio resta otto anni; con l'8%, un anno. Stesso prodotto, stessa spesa, azienda completamente diversa.
Questi numeri significano qualcosa solo se spesa di marketing, costi commerciali e ricavo per cliente sono misurati sullo stesso periodo e nessuno di essi è una stima a occhio. Finmap lega quella spesa a transazioni bancarie reali, così il CAC nasce da ciò che è uscito dal conto e non da ciò che qualcuno si è ricordato di annotare.
