Calculadora de Unit Economics (LTV / CAC)
Unit economics faz uma pergunta: um único cliente dá ou tira dinheiro do seu bolso? Esta calculadora apura quanto você paga para adquirir um cliente (CAC), quanto ele vale ao longo da relação (LTV), a relação entre os dois e quanto tempo leva para recuperar o custo de aquisição.
O número que quase todo mundo cita é o LTV sobre receita, e é justamente o menos confiável. Um cliente que paga 149 dólares por mês durante três anos gera uma receita grande, mas o que banca as suas despesas fixas é a margem bruta: receita menos o custo de atender esse cliente. A planilha calcula as duas versões e coloca a de margem bruta na frente, porque é ela que precisa cobrir salários, aluguel e a próxima rodada de marketing.
O payback do CAC merece tanta atenção quanto a relação. Uma empresa com um saudável LTV:CAC de 4:1 e payback de 18 meses ainda vai ser faminta por caixa: cada cliente novo prende dinheiro por um ano e meio antes de devolvê-lo. Crescer mais rápido aprofunda o buraco antes de melhorá-lo. A relação diz se a aquisição funciona; o payback diz se você pode se dar ao luxo de fazê-la em velocidade.
A tabela de sensibilidade mantém CAC e margem fixos e mexe só no churn, normalmente a alavanca mais barata disponível e a de maior efeito. Com 1% de churn mensal o cliente médio fica oito anos; com 8%, fica um ano. Mesmo produto, mesmo gasto, negócio completamente diferente.
Esses números só significam alguma coisa se gasto de marketing, custo de vendas e receita por cliente forem medidos no mesmo período e nenhum deles for chute. O Finmap amarra esse gasto a transações bancárias reais, então o CAC é construído a partir do que saiu da conta, e não do que alguém lembrou de anotar.
