Шаблон загрузки и оплачиваемых часов
Шаблон сравнивает часы, за которые вы платите, с часами, дошедшими до счета клиента, — по каждому человеку отдельно. Разница между этими двумя числами и есть пол под вашим прайсом. В большинстве сервисных компаний она заметно больше, чем кажется владельцу.
В любом сервисном бизнесе есть две себестоимости часа, и путаница между ними дорого стоит. Первая — себестоимость оплаченного часа: фонд оплаты, деленный на часы, которые вы покупаете. Вторая — себестоимость оплачиваемого часа: тот же фонд, деленный только на часы, за которые клиент согласился заплатить. При загрузке 50% второе число вдвое больше первого, потому что каждый непроданный час оплачивает проданный. Прайс, построенный на первом числе, теряет деньги на каждом проекте, делая вид, что покрывает расходы.
Загрузку легко прочитать как оценку человека — и это ошибка. Хуже всего на этом листе обычно выглядят те, кто приводит работу, удерживает клиента и не дает проектам уйти не туда. Ничего из этого в таймшит не попадает. Низкую цифру стоит читать как вопрос о том, на что уходит неделя этого человека, а не как приговор, отрабатывает ли он зарплату.
Ловушка с другой стороны — считать высокую загрузку целью. Загрузить команду на 90% значит убрать запас, который поглощает больничный, сорванный бриф или клиента, сдвинувшего дедлайн, — и перерасходы, которые за этим идут, стоят дороже выигранных часов. Finmap сопоставляет доходы с фондом оплаты по мере их поступления, поэтому загрузка остается инструментом планирования, а не числом, которое собирают раз в год, когда что-то уже пошло не так.
