Шаблон завантаженості та білабельних годин
Шаблон порівнює години, за які ви платите, з годинами, що дійшли до рахунку клієнта, — по кожній людині окремо. Різниця між цими двома числами і є підлогою під вашим прайсом. У більшості сервісних компаній вона значно більша, ніж здається власнику.
У будь-якому сервісному бізнесі є дві собівартості години, і плутанина між ними дорого коштує. Перша — собівартість оплаченої години: фонд оплати, поділений на години, які ви купуєте. Друга — собівартість білабельної години: той самий фонд, поділений лише на години, за які клієнт погодився заплатити. При завантаженості 50% друге число вдвічі більше за перше, бо кожну непродану годину оплачує продана. Прайс, побудований на першому числі, втрачає гроші на кожному проєкті, вдаючи, що покриває витрати.
Завантаженість легко прочитати як оцінку людини — і це помилка. Найгірше на цьому аркуші зазвичай виглядають ті, хто приводить роботу, утримує клієнта й не дає проєктам піти не туди. Нічого з цього в таймшит не потрапляє. Низьку цифру варто читати як питання про те, на що йде тиждень цієї людини, а не як вирок, чи відпрацьовує вона зарплату.
Пастка з іншого боку — вважати високу завантаженість метою. Завантажити команду на 90% означає прибрати запас, який поглинає лікарняний, зірваний бриф або клієнта, що посунув дедлайн, — і перевитрати, які за цим ідуть, коштують дорожче за виграні години. Finmap зіставляє доходи з фондом оплати в міру їх надходження, тож завантаженість лишається інструментом планування, а не числом, яке збирають раз на рік, коли щось уже пішло не так.
