Калькулятор юніт-економіки (LTV / CAC)
Юніт-економіка ставить одне питання: окремий клієнт приносить вам гроші чи забирає? Калькулятор рахує, скільки ви платите за залучення одного клієнта (CAC), скільки він вартий за весь час (LTV), співвідношення між ними і за скільки місяців вартість залучення повертається.
Найчастіше називають LTV за виручкою — і саме йому варто довіряти найменше. Клієнт, який платить 149 доларів на місяць три роки, дає велику цифру виручки, але вашу оренду й зарплати покриває валовий прибуток: виручка мінус вартість обслуговування цього клієнта. Файл рахує обидві версії й виносить наперед ту, що за валовим прибутком, бо саме вона має покрити зарплати, оренду й наступний раунд маркетингу.
Окупність CAC заслуговує на не меншу увагу, ніж саме співвідношення. Бізнес зі здоровим LTV:CAC 4:1 та окупністю у 18 місяців усе одно залишатиметься голодним до грошей: кожен новий клієнт заморожує кошти на півтора року, перш ніж їх повернути. Швидше зростання спершу поглиблює яму й лише потім її засипає. Співвідношення каже, чи працює залучення взагалі; окупність — чи можете ви дозволити собі робити це швидко.
Таблиця чутливості фіксує CAC і маржу й рухає тільки відтік — зазвичай це найдешевший важіль і той, що дає найбільший ефект. При 1% щомісячного відтоку середній клієнт лишається вісім років; при 8% — рік. Той самий продукт, ті самі витрати, зовсім інший бізнес.
Ці цифри щось означають лише тоді, коли маркетингові витрати, витрати на продажі й виручка на клієнта виміряні за один і той самий період і жодна з них не вгадана. Finmap прив'язує ці витрати до реальних банківських транзакцій, тож CAC будується з того, що пішло з рахунку, а не з того, що хтось не забув записати.
