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Un studio de design a augmenté ses prix de 30 % après qu'un financier lui a montré son coût de revient réel
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Un studio de design a augmenté ses prix de 30 % après qu'un financier lui a montré son coût de revient réel

Olena Smolikova
Olena Smolikova
Financial expert at Finmap

Le studio marchait bien. Il y avait des clients, les projets s'enchaînaient les uns après les autres, l'équipe était chargée à bloc. Le chiffre d'affaires augmentait chaque année. Mais l'argent sur le compte — il n'y en avait pas plus qu'avant.

Le propriétaire se l'expliquait comme d'habitude : « pas assez de projets », « il faut plus de clients », « l'année prochaine sera meilleure ». Alors il acceptait un projet de plus. Et encore un. L'équipe travaillait davantage, le chiffre d'affaires augmentait — mais le bénéfice restait sur place.

Le problème n'était pas le nombre de clients. Le problème était que personne ne savait combien coûtait réellement la réalisation d'un projet. Des designers travaillent sur ordinateur dans un studio créatif lumineux

Comment la plupart des studios calculent leurs prix

Demandez au propriétaire d'une entreprise créative comment il a fixé ses tarifs, et vous entendrez presque toujours l'une de ces trois réponses :

Comment ils calculent Pourquoi ça ne marche pas
« On regarde la concurrence » Vous copiez le coût de revient d'un autre, pas le vôtre
« Ce que le client est prêt à payer » La disposition à payer du client ne couvre pas vos coûts
« Environ tant d'heures × le tarif » On oublie les retouches, la gestion, les temps morts et les impôts

Aucune de ces méthodes ne repose sur vos coûts réels. C'est pourquoi le prix semble normal, jusqu'à ce que vous calculiez ce qui reste après tout.

Ce qui se cache dans le coût de revient d'un projet

Quand un financier décompose un projet, ce qui n'est jamais entré dans le calcul remonte à la surface :

  • Les retouches. Deux cycles étaient prévus, il y en a eu cinq en réalité — soit le double d'heures pour le designer.
  • La gestion. Appels, coordination, correspondance — des dizaines d'heures que personne ne comptabilisait.
  • Les temps morts entre les étapes. Le client a « disparu une semaine » — l'équipe, elle, était quand même payée.
  • Les frais généraux. Loyer, abonnements logiciels, matériel, impôts — cela aussi fait partie de chaque projet.

Chacun de ces éléments pris séparément semble insignifiant. Ensemble, ils dévorent précisément la marge que le propriétaire ne voyait pas.

Ce que le diagnostic a révélé

Voici un projet type du studio, avant et après un calcul honnête. Les chiffres sont indicatifs, mais l'écart est exactement celui que l'on retrouve presque toujours :

Indicateur Ce qu'on pensait En réalité
Heures par projet 80 140
Coût de revient 48 000 84 000
Prix du projet 90 000 90 000
Restait au studio 42 000 6 000

Un projet qui semblait rapporter 42 000 ne laissait en réalité que six mille. Le studio travaillait presque à perte depuis des années — et compensait cela par le volume : plus de projets, plus d'heures, la même caisse vide.

« Le pire a été de comprendre que, pendant des années, j'avais vendu mon équipe moins cher qu'elle ne me coûtait. Et plus on travaillait, plus ça s'enfonçait. »

Pourquoi exactement 30 % de plus

Une fois le coût de revient rendu visible, la décision s'est révélée être une question d'arithmétique, pas de courage. Pour qu'un projet dégage une marge saine, le prix devait couvrir les 140 heures réelles, et non les 80 heures imaginées. C'est ce qui a donné +30 % sur le tarif.

Vient ensuite le plus intéressant. Le propriétaire craignait de perdre des clients. Deux sont partis — précisément ceux qui exigeaient le plus de retouches et payaient le moins. Les autres sont restés : pour eux, la valeur du studio n'avait jamais résidé dans le fait d'être le moins cher.

Après la hausse des prix Résultat
Clients 2 de moins
Chiffre d'affaires Quasiment inchangé
Bénéfice A été multiplié
Charge de l'équipe A baissé — les retouches sans fin ont disparu

C'est là le paradoxe central : le studio a commencé à gagner plus en travaillant moins. Parce qu'il a cessé de subventionner les clients qui le dévoraient.

« Je m'étais préparé à perdre la moitié des clients. J'en ai perdu deux — précisément ceux à cause desquels l'équipe s'épuisait. J'aurais dû le faire il y a trois ans. » L'équipe du studio de design discute d'un projet devant un tableau couvert d'esquisses

Que faire dans votre propre studio

Il n'est pas nécessaire d'augmenter les prix tout de suite. Commencez par voir la vérité en face :

  1. Calculez les heures réelles d'un projet terminé — avec les retouches, les appels, les temps morts.
  2. Ajoutez les frais généraux — loyer, logiciels, matériel, impôts, répartis entre les projets.
  3. Comparez avec le prix. Vous verrez la marge réelle, et non celle que vous imaginiez.
  4. Regardez les clients séparément. Presque toujours, 1 à 2 d'entre eux dévorent la marge des autres.
  5. Prenez ensuite vos décisions — sur le prix, sur le nombre de cycles de retouches dans le contrat, sur les clients.

C'est exactement le travail que fait un financier lors du diagnostic : il prend vos chiffres réels et vous montre le coût de revient que vous ne voyiez pas. Pour pouvoir le calculer rapidement à tout moment, il est utile de tenir la comptabilité par projet — dans Finmap, chaque projet est visible séparément, avec ses revenus, ses dépenses et sa marge.

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Olena Smolikova
Olena Smolikova
Financial expert at Finmap
  • Head of Finance Department, Beauty Hub Ltd (2020–2024).
  • Head of Management Accounting and Budgeting, Intime LLC (2016–2020).
  • Senior Economist, EdYouGet LLC (2015–2016).
  • Economist with responsibilities of Deputy CFO, Ukrainian Media Holding (2008–2015).

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Questions fréquentes

Et si les clients partent vraiment après la hausse des prix ?

Ce sont les moins chers et les plus exigeants qui partiront — précisément ceux qui dévorent votre marge en ce moment. Ce n'est pas une perte, mais un nettoyage. Les clients qui apprécient la qualité restent presque toujours.

Commencez par un projet terminé et reconstituez-le de mémoire avec l'équipe — cela donnera déjà une image. Ensuite, mettez en place au moins un suivi du temps simple : sans lui, le coût de revient d'une entreprise créative restera à jamais une supposition.

Oui — immédiatement pour les nouveaux clients, et pour les anciens dans 2 à 3 mois avec un préavis. Mais n'étirez pas cela sur un an : tant que vous tardez, vous payez chaque mois de votre poche pour chaque projet.

Non. Cela fonctionne de la même façon dans les agences, l'outsourcing informatique, l'architecture, les services juridiques et tout service qui vend le temps de son équipe. Partout où il y a des retouches et de la gestion, le coût de revient réel est plus élevé que celui imaginé.

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