Calculateur d'Unit Economics (LTV / CAC)
L'unit economics pose une question : un client pris isolément vous rapporte-t-il ou vous coûte-t-il de l'argent ? Ce calculateur établit ce que vous payez pour en acquérir un (CAC), ce qu'il vaut sur toute sa durée de vie (LTV), le rapport entre les deux et le temps qu'il faut pour récupérer le coût d'acquisition.
Le chiffre que presque tout le monde cite est la LTV calculée sur le chiffre d'affaires, et c'est justement celui auquel il faut le moins se fier. Un client qui paie 149 dollars par mois pendant trois ans génère un gros montant de chiffre d'affaires, mais ce qui finance vos frais généraux, c'est la marge brute : le chiffre d'affaires moins le coût de le servir. Le fichier calcule les deux versions et met en avant celle sur marge brute, car c'est elle qui doit couvrir les salaires, le loyer et la prochaine vague de marketing.
Le délai de récupération du CAC mérite autant d'attention que le ratio lui-même. Une entreprise avec un LTV:CAC sain de 4:1 et un retour à 18 mois restera affamée de trésorerie : chaque nouveau client immobilise de l'argent pendant un an et demi avant de le rendre. Croître plus vite creuse d'abord le trou avant de le combler. Le ratio dit si l'acquisition fonctionne ; le délai de récupération dit si vous pouvez vous l'offrir à ce rythme.
Le tableau de sensibilité fige le CAC et la marge et ne fait varier que le churn, en général le levier le moins coûteux et celui dont l'effet est le plus fort. À 1 % d'attrition mensuelle, le client moyen reste huit ans ; à 8 %, un an. Même produit, mêmes dépenses, entreprise complètement différente.
Ces chiffres n'ont de sens que si les dépenses marketing, les coûts commerciaux et le revenu par client sont mesurés sur la même période et qu'aucun n'est estimé au doigt mouillé. Finmap rattache ces dépenses à de vraies transactions bancaires : le CAC se construit donc sur ce qui est sorti du compte, et non sur ce que quelqu'un a pensé à noter.
