Beveiliging: een post vraagt 4,29 mensen, geen drie

“Veertien objecten, voor een doorlopende post betalen ze mij 108 000 ₴, en uit mijn hoofd zeg ik u hoeveel daarvan overblijft: zesenveertigduizend en een half. Zo rekende ik zes jaar. En er blijft 2 832 ₴ over” — zo begon Mykola Tkach het gesprek, eigenaar van een beveiligingsbedrijf in Zhytomyr.

Deze rekensom kent iedereen die posten op objecten houdt. Een doorlopende post betekent drie diensten, dus drie bewakers. Loon maal drie, dat van het tarief af, het verschil is van mij.

De rekening breekt op één plek. De post wordt in mensen geteld, maar in uren verkocht. Drie bewakers dekken een doorlopende post niet: daarin zitten 720 uur per maand, en de norm van één bewaker is 168. Het verschil wordt elke maand gedicht door de overwerkstaat, en precies daar liggen de centen die Mykola nooit heeft gezien.

Hieronder halen we het beveiligingsbedrijf uiteen in twee eenheden — de post en het uur op de post — en komen we bij de vraag waarom een post van 108 000 ₴ minder opbrengt dan een post van 56 000 ₴.

De weg van Mykola: van twee objecten naar veertien

Mykola begon met twee loodsen aan de ringweg. Hij stond zelf in de dienst als iemand niet kwam opdagen, ging zelf praten met de huurders. Hij rekende op zijn telefoon: zoveel tarieven, zoveel lonen, de rest is van mij.

In zeven jaar werden het veertien objecten. Er kwamen een meldkamer, een supervisor met auto, een aparte persoon voor documenten en licenties. Toen verdween ook het gevoel voor de cijfers: het aantal posten werd zeven keer groter, de omzet trok mee, en de winst bleef staan waar hij in het tweede jaar stond.

“Toen er twee posten waren, had ik het hele schema voor een week vooruit in mijn hoofd en wist ik wie wie afloste. Nu brengen ze mij de urenstaat al afgesloten, en onderaan staat het bedrag van het overwerk. Ik zet er mijn handtekening onder en vraag niet van welke post het komt.”

Waarom “veertien objecten” niets zeggen over het geld

Een object in de beveiliging is geen eenmalige klus, maar de verplichting om de post gevuld te houden zonder een enkel gat. De klant betaalt niet voor mensen en niet voor diensten: hij betaalt ervoor dat er bij de ingang altijd iemand staat.

Meten kan alleen in uren. Een doorlopende post is 720 uur per maand, een dagpost van twaalf uur is 360. De mens komt daarentegen met zijn eigen norm: 168 uur, en die norm rekt niet op.

Zolang alle veertien contracten in één lijst “objecten in beheer” liggen, blijft de eenvoudigste vraag onbeantwoord: welke post voedt het bedrijf en welke eet het stil op voor een hoger tarief.

Hoe Mykola de post rekende: drie diensten — drie bewakers

Het uurtarief van een bewaker is 100 ₴. De maandnorm is 168 uur, met 22% werkgeverslasten komt het uur op 122 ₴, en de mens per maand op 20 496 ₴. Drie mensen op drie diensten — 61 488 ₴.

Dan één handeling: 108 000 ₴ tarief min 61 488 ₴ lonen. Zesenveertigduizend en een half van de post. Precies dat getal noemde Mykola als hij besloot een object wel of niet aan te nemen, en precies dat hield hij in zijn hoofd bij het ondertekenen van een tarief voor een jaar vooruit.

De fout zit niet in het uurtarief en niet in het percentage van de lasten. De fout is dat drie bewakers op een doorlopende post niet bestaan.

Veertien posten op één pagina

Dit is de maand waaruit Mykola al zijn besluiten nam. Negen objecten onder doorlopende beveiliging en vijf met een dagdienst van twaalf uur.

Type post	Aantal	Uren per maand	Tarief per post
Doorlopend	9	720	108 000 ₴
Dagpost, 12 uur	5	360	56 000 ₴
Totaal	14	8 280	1 252 000 ₴

Negen posten van 720 uur en vijf van 360 — samen 8 280 uur beveiliging per maand en 1 252 000 ₴ omzet. Al het overige in dit artikel volgt uit deze twee getallen.

Het leven voordat het uur op de post een regel werd

De administratie waarin Mykola deze jaren leefde, herkent elk beveiligingsbedrijf dat uit een paar objecten is gegroeid.

• De post werd in mensen geteld. Drie diensten — drie bewakers, en die vermenigvuldiging heeft niemand ooit in uren nagerekend.
• Overwerk zag men als één getal op de loonlijst. Het bedrag was er, van welke post het kwam niet.
• Het tarief werd naar analogie gezet. Een nieuw object werd beoordeeld naar het contract ernaast, want “daar is het ongeveer hetzelfde”.
• Meldkamer en supervisor leefden in de “algemene kosten”. Tot aan een concrete post is dat geld nooit gekomen.
• Vakanties en ziekte werden naar bevind van zaken gedicht. Wie vrij is, gaat de dienst in, en hoeveel dat over de maand werd, telde niemand bij elkaar op.
• Dagposten vond men klein grut. Tarief half zo hoog — dus ook het gesprek erover half zo lang.

Geen van deze zes punten gaat over beveiliging. De bewakers gingen de dienst in, alarmen werden afgehandeld, klanten liepen niet weg. Alle zes punten zaten in de administratie — en in de administratie kijkt op de post niemand.

De belangrijkste eenheid: niet de bewaker, maar het uur op de post

De bewaker is de eenheid waarin u betaalt. Het uur op de post is de eenheid waarin u verkoopt. Zolang ze niet in dezelfde regel staan, wordt de kostprijs van de post verzonnen door het loon met het aantal diensten te vermenigvuldigen.

Het uur op de post hangt er niet van af wie er precies staat: de post is gedekt of niet, en voor elk gedekt uur betaalt de klant volgens contract.

Waarom 720 gedeeld door 168 gelijk is aan 4,29

Neem de 720 uur van een doorlopende post en deel ze door de 168 normuren van één bewaker. Er komt 4,29 uit. Zoveel arbeidstijdnormen eet één post per maand op.

Daarin zit het verschil met de drie diensten. Een dienst is een interval in het etmaal, een norm is de grens waarna het uur van een mens duurder wordt. Het etmaal valt netjes in drie diensten uiteen, maar de maand van de post laat zich door de norm van een bewaker op geen enkele manier netjes delen.

Vier komma negenentwintig is geen mens

De factor 4,29 betekent niet dat er een gebroken aantal bewakers in dienst moet zijn. In de personeelslijst zijn mensen heel, en er zijn maar twee varianten: op de post vier mensen houden en de rest met overwerk bijkopen, of een vijfde erbij zetten en zonder overuren uitkomen.

Mykola leefde zes jaar in de eerste variant, zonder zelfs te weten dat die de eerste van twee was. Het verschil tussen drie bewakers en 4,29 verdwijnt niet doordat het in geen enkel rapport staat: elke maand wordt het gedicht met uren tegen anderhalf tarief.

“Ze zeggen tegen mij: op een post zijn vier komma negenentwintig bewakers nodig. En ik vraag: waar haal ik negenentwintig honderdste mens? Het antwoord beviel me niet: die negenentwintig honderdste koop ik al zes jaar bij met overwerk, alleen in een andere regel.”

Een overuur kost 183 ₴

Een gewoon bewakersuur met lasten is 122 ₴. Overwerk wordt tegen anderhalf tarief betaald, dus 183 ₴. Precies tegen die prijs wordt het gat tussen de norm van de bezetting en de uren van de post gedicht.

Op de loonlijst zijn die uren niet apart gezet: ze liggen samen met alle andere. Daarom ziet de eigenaar een hoger loonbedrag, schrijft het toe aan “de mensen hebben overgewerkt” — en blijft de post op drie normen rekenen, terwijl hij daar al niet meer voor betaalt.

Wat een post werkelijk kost

Op een doorlopende post heeft Mykola vier bewakers vastgelegd, op een dagpost twee. Zet de twee typen post naast elkaar en haal elk uiteen in norm en overwerk.

Kengetal per maand	Doorlopend	Dagpost
Bewakers in dienst op de post	4	2
Uren in de norm (168 × bewakers)	672	336
Uren van de post per maand	720	360
Overuren	48	24
Norm tegen 122 ₴	81 984 ₴	40 992 ₴
Overwerk tegen 183 ₴	8 784 ₴	4 392 ₴
Directe kosten	90 768 ₴	45 384 ₴
Aandeel vaste kosten (20 ₴ per uur)	14 400 ₴	7 200 ₴
Tarief	108 000 ₴	56 000 ₴
Winst uit de post	+2 832 ₴	+3 416 ₴
Winst per uur	3,93 ₴	9,49 ₴

De directe kosten van een doorlopende post zijn 90 768 ₴, en niet de 61 488 ₴ die Mykola in zijn hoofd had. En de vierentwintig overuren in de kolom van de dagpost gaan niet over doorlopendheid: dat is de rest die niet in twee normen paste.

Waarom een doorlopende post van 108 000 ₴ minder verdient dan een dagpost van 56 000 ₴

Dat is geen typefout in de tabel. De duurdere post brengt werkelijk minder op: 2 832 ₴ tegen 3 416 ₴ per maand.

Het mechanisme wordt zichtbaar als u twee dagposten bij elkaar optelt. Dan komen dezelfde 720 uur uit, dezelfde personeelsopbouw, dezelfde kosten tot op de cent: 90 768 ₴ direct en 14 400 ₴ vast. En het tarief van twee dagposten samen is 112 000 ₴ tegen 108 000 ₴ voor één doorlopende. Dat verschil van vierduizend eet het grootste deel van de verdienste op, want verdienste zit er daar maar 3 416 ₴ per post in.

Winst per uur: 3,93 ₴ tegen 9,49 ₴

Deel de winst van een post door zijn uren. Doorlopend: 2 832 ₴ op 720 uur — 3,93 ₴ per uur. Dagpost: 3 416 ₴ op 360 uur — 9,49 ₴. Per uur is de dagpost 2,41 keer voordeliger.

Zes jaar vocht Mykola voor doorlopende objecten en liet hij dagposten lopen, want daar zat “geen serieuze bon” in. De keuze stond in werkelijkheid niet tussen 108 000 ₴ en 56 000 ₴, maar tussen 3,93 ₴ en 9,49 ₴ per uur.

“Ik heb twee kantoorcentra met dagbeveiliging afgewezen: zesenvijftigduizend tegen honderdacht — wat valt daar te rekenen. Nu zie ik dat ik elke keer de slechtere grivna per uur koos en me er nog over verheugde dat ik het grotere object had.”

Vaste kosten: 20 ₴ op elk van de 8 280 uur

Naast de bewakers op de posten houdt het bedrijf elke maand datgene in stand zonder wat de posten niet werken.

• De meldkamer. Neemt alarmen van alle objecten aan en gaat geen uur uit.
• De supervisor en de auto. Rondrit langs de posten, uitrijden bij een alarm, aflossing brengen.
• Kantoor en papieren. Contracten, urenstaten, rapportages, personeelszaken.
• Licenties en vergunningen. Betalingen die niet van het aantal objecten afhangen.
• Uniform en uitrusting. Slijt onafhankelijk van hoeveel alarmen er in de maand waren.

Samen is dat 165 600 ₴ per maand. Deel door 8 280 uur beveiliging — precies 20 ₴ per uur. Een doorlopende post neemt uit dat bedrag 14 400 ₴, een dagpost 7 200 ₴.

Hoeveel het bedrijf in de maand verdiende

Laten we de maand volledig optellen. Omzet — 1 252 000 ₴. Directe kosten op de posten: negen keer 90 768 ₴ plus vijf keer 45 384 ₴ — dat is 1 043 832 ₴. Vast — 165 600 ₴. Winst: 1 252 000 − 1 043 832 − 165 600 = 42 568 ₴, rendement 3,40%.

De controle klopt ook van de andere kant: negen posten van 2 832 ₴ plus vijf van 3 416 ₴ geven dezelfde 42 568 ₴. Er is niets verschenen en niets verdwenen — de winst is alleen voor het eerst over de posten verdeeld in plaats van over het bedrijf.

Drie vier tiende procent is geen eigenschap van de beveiligingsbranche en geen markt. Het is de verhouding waarin normaal werk en een prijs volgens de oude rekensom door elkaar zijn gegaan.

Verborgen post één: 552 overuren

Tel het overwerk over alle posten op: negen van 48 uur en vijf van 24 — dat is 552 uur per maand. Tegen 183 ₴ geven ze 101 016 ₴, dus 2,37 keer meer dan de hele winst van het bedrijf.

Maar kijk eens apart naar de opslag. Als diezelfde 552 uur tegen de gewone 122 ₴ zouden gaan, hadden ze 67 344 ₴ gekost. De betaling juist voor het overwerkkarakter is 33 672 ₴ per maand, dat is 79,1% van de winst.

“Ze lieten mij de regel zien: opslag voor overwerk — 33 672 ₴ per maand. Dat is bijna tachtig procent van wat ik voor mijzelf meeneem. Die premie betaal ik al zes jaar en ik heb haar nooit als apart getal gezien, want op de loonlijst zit ze door de gewone uren heen.”

Verborgen post twee: het gat tussen drie bewakers en 4,29

Nu rekenen we de prijs van de fout zelf uit. Drie bewakers op een doorlopende post is 61 488 ₴. De werkelijke directe kosten van diezelfde post zijn 90 768 ₴. Het verschil is 29 280 ₴ per maand op elke post waar Mykola dacht dat hij drie normen aanhield.

Zulke posten zijn er negen. Samen is dat 263 520 ₴ per maand, dus 6,19 keer meer dan de winst. Zes jaar lang werd elk nieuw doorlopend contract met dat gat erin ondertekend, en een hoger tarief maakte het alleen maar groter.

Waarom u 263 520 ₴ niet van de winst mag aftrekken

De meest gemaakte fout na zo'n berekening is 263 520 ₴ bij de kosten optellen of van de winst aftrekken. Dat mag niet, anders wordt het bedrijf op papier diep verlieslatend, wat het niet is.

Dat geld is nergens verdwenen en er is niets nieuws verschenen: het zit al binnen de 1 043 832 ₴ directe kosten. De kosten van het bedrijf waren en blijven 1 043 832 ₴, de winst 42 568 ₴. Hetzelfde geldt voor het overwerk: ook de 101 016 ₴ zitten binnen dat bedrag, en apart aftrekken is niet nodig.

Waarvoor is het cijfer dan? Het meet geen uitgave, maar de fout in het hoofd van de eigenaar. 263 520 ₴ is de omvang van het gat tussen de post zoals Mykola hem meende en de post waarvoor hij elke maand betaalde.

Vier reservebewakers in plaats van overwerk

Het eerste besluit vroeg geen nieuw contract en geen tariefwijziging. 552 overuren zijn 3,29 normen. Een kleine aflosploeg dicht ze dus volledig, met marge erbij.

Hoe 552 uur te dichten	Met overwerk	Met een reserveploeg
Uren die gedicht worden	552	672
Prijs van een uur	183 ₴	122 ₴
Kosten per maand	101 016 ₴	81 984 ₴
Marge voor vakantie en ziekte	—	120 uur
Verschil per maand	—	19 032 ₴
Ten opzichte van de winst van 42 568 ₴	2,37 keer meer	44,7% besparing

Vier reservebewakers geven 672 normuren voor 81 984 ₴ tegen 101 016 ₴ aan overwerk. De besparing is 19 032 ₴ per maand, dus 44,7% van de winst, en er blijven nog 120 uur over voor vakantie en ziekte, die eerder ook met overwerk werden gedicht.

Twee verschillende vieren, en verwarren mag niet

In het artikel staat twee keer een vier, en die gaat over verschillende dingen. De vier bewakers in de tabel hierboven zijn de mensen die aan één doorlopende post zijn vastgelegd; zij geven 672 normuren op dat object. De vier uit de reserve zijn een aparte aflosploeg voor het hele bedrijf, die aan geen enkele post is vastgelegd en gaat waar uren tekortkomen.

Verbaas u niet dat 81 984 ₴ op twee plekken voorkomt. Het is één en dezelfde berekening: vier normen van 168 uur tegen 122 ₴.

De vijfde bewaker op de post: wanneer hij goedkoper is dan overwerk

De factor 4,29 rondt naar boven af op vijf. Een vijfde bewaker op een doorlopende post dicht hem volledig, zonder een enkel overuur, — en dat is de tweede van de twee varianten waarover het hierboven ging. Hier betekent het cijfer vijf een mens op de post, en niet vijf dagobjecten uit de eerste tabel.

Waarom Mykola niet die weg ging. Een vijfde is op elke doorlopende post apart nodig, en een deel van zijn norm blijft op dat object onbenut. Een reserveploeg van vier dicht diezelfde 552 uur over het hele bedrijf en houdt daarbij nog 120 uur marge — dezelfde opgave wordt dus met minder normen opgelost.

“Ik nam uit principe geen mensen voor de reserve aan: liever betaal ik mijn eigen mensen voor overwerk dan dat ik iemand zonder post aanhoud. Ik heb het uitgerekend — vier uit de reserve kosten 81 984 ₴, overwerk 101 016 ₴. Het bleek dat de reserve goedkoper is dan mijn besparing op de reserve.”

Wat er veranderde toen het uur op de post een regel werd

In de papieren waren het drie wijzigingen. Elke post kreeg zijn eigen uren — 720 of 360 — en de dekkingsfactor naast het tarief. Overwerk hield op één gezamenlijk bedrag te zijn en werd over de posten verdeeld. En elk nieuw object gaat vóór ondertekening door een toets in uren, niet in diensten.

• Overwerk is vervangen door de aflosploeg. 81 984 ₴ in plaats van 101 016 ₴ — 19 032 ₴ per maand, oftewel 44,7% van de winst, zonder een enkel nieuw contract.
• Dagposten zijn geen klein grut meer. 9,49 ₴ tegen 3,93 ₴ winst per uur — 2,41 keer, en nu wordt om zulke objecten gevochten in plaats van ze af te wijzen.
• Het tarief wordt vóór ondertekening gerekend. 4,29 bewakers op een doorlopende post en 90 768 ₴ directe kosten — twee getallen waarmee men vooraf de onderhandeling ingaat, en niet een jaar erna.

Er waren geen nieuwe objecten nodig, geen prijsverhoging over het hele portfolio en geen ontslagen. Nodig was: het uur op de post zien als een regel met zijn eigen prijs.

Conclusie voor ondernemers. Als u doorlopende aanwezigheid verkoopt — beveiliging, een meldkamer, een dienst aan de lijn — dan lopen de eenheid waarin u factureert en de eenheid waarin u mensen aanneemt niet gelijk. Deel de uren van uw verplichting door de norm van één medewerker en kijk naar de uitkomst zonder haar in uw hoofd op een heel getal af te ronden. Het verschil tussen dat getal en het aantal mensen dat u gewend bent neer te zetten, is al betaald — alleen tegen anderhalf tarief. Zo werkt elk bedrijf met een rooster: een productie in drie diensten, een supportafdeling, een bezorglijn.

Tips tot slot

• Reken de post in uren, niet in diensten. 720 uur op 168 is 4,29 bewakers, en geen enkele vermenigvuldiging van het loon met drie laat dat zien.
• Zet de prijs van het uur op de post naast het tarief. Twee getallen in één regel vinden het onderbeprijsde contract in tien minuten.
• Zet overwerk als aparte regel per post. 552 uur tegen 183 ₴ is 101 016 ₴, 2,37 keer meer dan de winst van het bedrijf.
• Reken de overwerkopslag apart van de uren zelf. 33 672 ₴ tegen 67 344 ₴ gewone prijs — juist de opslag, en niet de uren, eet 79,1% van de verdienste op.
• Verdeel de vaste kosten over de uren. 165 600 ₴ op 8 280 uur is 20 ₴, en zonder die 20 ₴ zal een post er altijd winstgevender uitzien dan hij is.
• Vergelijk posten op winst per uur, niet op tarief. 3,93 ₴ en 9,49 ₴ — hetzelfde bedrijf, en de grotere bon staat bij het slechtere cijfer.
• Reken eerst de aflosploeg door voordat u het tarief verhoogt. Vier reservebewakers voor 81 984 ₴ gaven 19 032 ₴ besparing — meer dan welke onderhandeling in die maand ook.

Geld verdwijnt niet — u ziet het alleen niet

Over beveiliging denkt men dat hier twee dingen beslissen: betrouwbare mensen en een tarief waarmee u zich niet onderverkoopt. Zonder die twee begint u inderdaad niet. Maar de verdienste wordt door een derde beslist — aan hoeveel arbeidstijdnormen uw verplichting om de post gedekt te houden gelijk is, en tegen welke prijs u het verschil bijkoopt.

Vanzelf groeit dit gat niet dicht en in de slotregel komt het niet naar voren: de regel telt de maand op, terwijl de fout in elk contract afzonderlijk staat beschreven. Maar zodra het uur op de post een prijs krijgt, wordt het belangrijkste zichtbaar: 3,40% rendement hoort niet bij de doorlopende posten en niet bij de dagposten. Het is het gemiddelde tussen een post die 9,49 ₴ per uur verdient en een post die voor een twee keer hoger tarief 3,93 ₴ verdient.

Hoe u dit in uw eigen bedrijf ziet

Alles wat hierboven staat, rust op één tabel: elke post is een regel waarin naast elkaar de uren van de post, de normuren en datgene staan waarmee het verschil is gedicht. Zolang het loon tot één fonds wordt teruggebracht, is noch de dekkingsfactor te zien, noch het feit dat het overwerk groter is dan de winst. Wanneer dezelfde gegevens automatisch worden verzameld, is te zien welke post zichzelf terugbetaalt en welke niet — precies daarvoor gebruiken eigenaren van kleine en middelgrote bedrijven Finmap: om het financiële beeld te zien in plaats van het achteraf te reconstrueren.

Lees ook

• Kostprijs per manuur in de schoonmaak: waar de marge heen gaat
• Administratiekantoor: 468 uur die niemand betaalt

Basis van het onderwerp: Managementboekhouding uitgelegd: wat het is en waarom eigenaren het nodig hebben