Seguridad: un puesto pide 4,29 personas, no tres

«Catorce instalaciones, por un puesto permanente me pagan 108 000 ₴, y le digo de memoria cuánto queda de él: cuarenta y seis mil quinientos. Así lo conté durante seis años. Y lo que queda son 2 832 ₴» — así empezó la conversación Mykola Tkach, dueño de una empresa de seguridad en Zhytomyr.

Esta aritmética le suena a cualquiera que mantenga puestos en instalaciones. Puesto permanente quiere decir tres turnos, o sea tres vigilantes. Multipliqué el sueldo por tres, lo resté de la tarifa, la diferencia es mía.

La cuenta se rompe en un punto. El puesto se cuenta en personas y se vende en horas. Tres vigilantes no cubren un puesto permanente: en él hay 720 horas al mes, y la jornada de un vigilante es de 168. La diferencia la cierra cada mes el parte de horas extra, y justo ahí está el dinero que Mykola no vio ni una sola vez.

Abajo desmontamos una empresa de seguridad en dos unidades — el puesto y la hora de puesto — y llegamos a por qué un puesto de 108 000 ₴ aporta menos que un puesto de 56 000 ₴.

El camino de Mykola: de dos instalaciones a catorce

Mykola empezó con dos almacenes en la circunvalación. Él mismo cubría los turnos cuando alguien no venía y él mismo iba a negociar con los arrendatarios. Hacía las cuentas en el teléfono: tantas tarifas, tantos sueldos, el resto es mío.

En siete años las instalaciones llegaron a catorce. Aparecieron una central de alarmas, un supervisor con coche y una persona aparte para papeles y licencias. Entonces se perdió el olfato para las cifras: los puestos se multiplicaron por siete, la facturación vino detrás y el beneficio se quedó donde estaba en el segundo año.

«Cuando había dos puestos, me sabía de memoria el cuadrante de toda la semana y sabía quién relevaba a quién. Ahora el parte me lo traen ya cerrado, y abajo está la suma de las horas extra. La firmo y no pregunto de qué puesto viene».

Por qué «catorce instalaciones» no dicen nada del dinero

Una instalación en seguridad no es un trabajo puntual, sino el compromiso de mantener el puesto cubierto sin un solo hueco. El cliente no paga por personas ni por turnos: paga por que en la entrada haya siempre alguien.

Eso solo se puede medir en horas. Un puesto permanente son 720 horas al mes; un puesto diurno de doce horas, 360. La persona, en cambio, llega con su propia jornada: 168 horas, y esa jornada no se estira.

Mientras los catorce contratos están en una sola lista de «instalaciones en servicio», la pregunta más simple se queda sin respuesta: qué puesto alimenta a la empresa y cuál se la come en silencio por una tarifa mayor.

Cómo contaba Mykola un puesto: tres turnos — tres vigilantes

El precio hora de un vigilante es de 100 ₴. La jornada mensual es de 168 horas; con el 22% de impuestos del empleador la hora sale a 122 ₴ y la persona al mes a 20 496 ₴. Tres personas para tres turnos — 61 488 ₴.

Después, una sola operación: 108 000 ₴ de tarifa menos 61 488 ₴ de sueldos. Cuarenta y seis mil quinientos del puesto. Esa es la cifra que Mykola decía cuando decidía si tomaba una instalación, y esa es la que tenía en la cabeza al firmar una tarifa para todo un año.

Aquí no hay error ni en el precio hora ni en el porcentaje de impuestos. El error es que tres vigilantes en un puesto permanente no existen.

Catorce puestos en una sola página

Este es el mes del que Mykola sacaba todas sus decisiones. Nueve instalaciones con vigilancia permanente y cinco con turno diurno de doce horas.

Tipo de puesto	Cantidad	Horas al mes	Tarifa por puesto
Permanente	9	720	108 000 ₴
Diurno, 12 horas	5	360	56 000 ₴
Total	14	8 280	1 252 000 ₴

Nueve puestos de 720 horas y cinco de 360 — en total 8 280 horas de vigilancia al mes y 1 252 000 ₴ de facturación. Todo lo demás en este artículo sale de esas dos cifras.

La vida antes de que la hora de puesto fuera una línea

La contabilidad en la que Mykola vivió estos años la reconoce cualquier empresa de seguridad que haya crecido desde unas pocas instalaciones.

• El puesto se contaba en personas. Tres turnos — tres vigilantes, y nadie comprobó nunca esa multiplicación con horas.
• Las horas extra se veían como una sola cifra en la nómina. La suma estaba; de qué puesto venía, no.
• La tarifa se ponía por analogía. Una instalación nueva se valoraba por el contrato de al lado, porque «allí es más o menos lo mismo».
• La central y el supervisor vivían en los «gastos generales». Ese dinero no llegaba nunca a un puesto concreto.
• Vacaciones y bajas se cubrían según tocara. El que estaba libre entraba al turno, y en cuánto salía eso al mes no lo cuadraba nadie.
• Los puestos diurnos se tenían por calderilla. La tarifa es la mitad, así que la conversación sobre ellos también es la mitad.

Ninguno de estos seis puntos va de seguridad. Los vigilantes salían a sus turnos, las alarmas se atendían, los clientes no se iban. Los seis puntos estaban en la contabilidad — y a la contabilidad, estando en un puesto, no se asoma nadie.

La unidad principal: no el vigilante, sino la hora de puesto

El vigilante es la unidad en la que usted paga. La hora de puesto es la unidad en la que usted vende. Mientras no estén en la misma línea, el coste de un puesto se inventa multiplicando el sueldo por el número de turnos.

La hora de puesto no depende de quién esté exactamente en ella: el puesto está cubierto o no lo está, y por cada hora cubierta el cliente paga según contrato.

Por qué 720 dividido entre 168 es 4,29

Tome las 720 horas de un puesto permanente y divídalas entre las 168 horas de la jornada de un vigilante. Sale 4,29. Esas son las jornadas de trabajo que se come un puesto al mes.

Y aquí está la discrepancia con los tres turnos. El turno es un tramo del día; la jornada es el límite tras el cual la hora de una persona se encarece. El día sí se divide en tres turnos, pero el mes de un puesto no se divide entre la jornada de un vigilante de ninguna manera exacta.

Cuatro coma veintinueve no es una persona

El coeficiente 4,29 no significa que en plantilla deba haber un número fraccionado de vigilantes. En plantilla las personas son enteras, y solo hay dos opciones: mantener cuatro en el puesto y comprar el resto en horas extra o poner un quinto y arreglárselas sin horas extra.

Mykola vivió seis años en la primera opción sin saber siquiera que era la primera de dos. La diferencia entre tres vigilantes y 4,29 no desaparece porque no figure en ningún informe: cada mes se cierra con horas a una vez y media el precio.

«Me dicen: el puesto necesita cuatro coma veintinueve vigilantes. Yo pregunto: ¿y de dónde saco veintinueve centésimas de persona? La respuesta no me gustó: esas veintinueve centésimas las llevo comprando con horas extra seis años, solo que en otra línea».

Una hora extra cuesta 183 ₴

La hora normal de un vigilante con impuestos son 122 ₴. La hora extra se paga a una vez y media, es decir 183 ₴. A ese precio exacto se cierra la brecha entre la jornada de la plantilla y las horas del puesto.

En la nómina esas horas no están separadas: están junto con todas las demás. Por eso el dueño ve una suma de sueldos mayor, la atribuye a «la gente ha trabajado de más» — y sigue contando el puesto por tres jornadas, aunque ya no es por ellas por lo que paga.

Cuánto cuesta un puesto de verdad

En un puesto permanente Mykola tiene asignados cuatro vigilantes; en uno diurno, dos. Pongamos los dos tipos de puesto uno al lado del otro y desmontemos cada uno en jornada y horas extra.

Indicador del mes	Permanente	Diurno
Vigilantes en plantilla por puesto	4	2
Horas dentro de la jornada (168 × vigilantes)	672	336
Horas de puesto al mes	720	360
Horas extra	48	24
Jornada a 122 ₴	81 984 ₴	40 992 ₴
Horas extra a 183 ₴	8 784 ₴	4 392 ₴
Costes directos	90 768 ₴	45 384 ₴
Parte de los costes fijos (20 ₴ por hora)	14 400 ₴	7 200 ₴
Tarifa	108 000 ₴	56 000 ₴
Beneficio del puesto	+2 832 ₴	+3 416 ₴
Beneficio por hora	3,93 ₴	9,49 ₴

Los costes directos de un puesto permanente son 90 768 ₴, y no los 61 488 ₴ que Mykola tenía en la cabeza. Y las veinticuatro horas extra de la columna del puesto diurno no van de cubrir día y noche: son el resto que no cupo en dos jornadas.

Por qué un puesto permanente de 108 000 ₴ gana menos que uno diurno de 56 000 ₴

No es una errata de la tabla. El puesto más caro de verdad aporta menos: 2 832 ₴ frente a 3 416 ₴ al mes.

El mecanismo se ve si se suman dos puestos diurnos. Salen las mismas 720 horas, la misma estructura de plantilla, los mismos costes al céntimo: 90 768 ₴ directos y 14 400 ₴ fijos. Y la tarifa de dos puestos diurnos juntos es de 112 000 ₴ frente a 108 000 ₴ de uno permanente. Esa diferencia de cuatro mil se come la mayor parte de la ganancia, porque de ganancia allí hay solo 3 416 ₴ por puesto.

Beneficio por hora: 3,93 ₴ frente a 9,49 ₴

Divida el beneficio del puesto entre sus horas. Permanente: 2 832 ₴ entre 720 horas — 3,93 ₴ por hora. Diurno: 3 416 ₴ entre 360 horas — 9,49 ₴. Por hora, el puesto diurno es 2,41 veces mejor.

Durante seis años Mykola peleó por instalaciones permanentes y dejó pasar las diurnas, porque en ellas el importe era «poco serio». La elección en realidad no era entre 108 000 ₴ y 56 000 ₴, sino entre 3,93 ₴ y 9,49 ₴ por hora.

«Rechacé dos centros de oficinas con vigilancia diurna: cincuenta y seis mil frente a ciento ocho, ¿qué hay que pensar? Ahora veo que cada vez elegía la peor grivna por hora y encima me alegraba de haberme quedado con la instalación más grande».

Costes fijos: 20 ₴ en cada una de las 8 280 horas

Además de los vigilantes en los puestos, la empresa mantiene cada mes aquello sin lo cual los puestos no funcionan.

• La central de alarmas. Recibe las alarmas de todas las instalaciones y no se apaga ni una hora.
• El supervisor y el coche. Ronda de puestos, salida a los saltos de alarma, traslado de los relevos.
• Oficina y papeles. Contratos, partes de horas, informes, personal.
• Licencias y permisos. Pagos que no dependen del número de instalaciones.
• Uniforme y equipo. Se desgasta al margen de cuántas alarmas haya habido en el mes.

En conjunto son 165 600 ₴ al mes. Divídalo entre 8 280 horas de vigilancia — exactamente 20 ₴ por hora. Un puesto permanente se lleva 14 400 ₴ de esa suma; uno diurno, 7 200 ₴.

Cuánto ganó la empresa en el mes

Sumemos el mes completo. Facturación — 1 252 000 ₴. Costes directos por puestos: nueve veces 90 768 ₴ más cinco veces 45 384 ₴ — eso es 1 043 832 ₴. Fijos — 165 600 ₴. Beneficio: 1 252 000 − 1 043 832 − 165 600 = 42 568 ₴, rentabilidad 3,40%.

La comprobación cuadra por el otro lado: nueve puestos de 2 832 ₴ más cinco de 3 416 ₴ dan los mismos 42 568 ₴. No ha aparecido nada ni ha desaparecido nada — simplemente el beneficio se repartió por primera vez por puestos y no por empresa.

Tres coma cuatro por ciento no es una propiedad del negocio de seguridad ni es el mercado. Es la proporción en la que se mezclaron un trabajo normal y un precio puesto con la aritmética vieja.

Partida oculta primera: 552 horas extra

Sume las horas extra de todos los puestos: nueve de 48 horas y cinco de 24 — son 552 horas al mes. A 183 ₴ dan 101 016 ₴, es decir 2,37 veces más que todo el beneficio de la empresa.

Pero mire el recargo por separado. Si esas mismas 552 horas fueran a los 122 ₴ normales, costarían 67 344 ₴. El pago por el hecho de ser horas extra es de 33 672 ₴ al mes, un 79,1% del beneficio.

«Me mostraron una línea: recargo por horas extra — 33 672 ₴ al mes. Eso es casi el ochenta por ciento de lo que me llevo yo. Pagué esa prima durante seis años y no la vi ni una vez como cifra aparte, porque en la nómina está mezclada con las horas normales».

Partida oculta segunda: la brecha entre tres vigilantes y 4,29

Ahora calculemos el precio del error en sí. Tres vigilantes en un puesto permanente son 61 488 ₴. Los costes directos reales de ese mismo puesto son 90 768 ₴. La diferencia son 29 280 ₴ al mes en cada puesto en el que Mykola creía mantener tres jornadas.

De esos puestos hay nueve. En conjunto son 263 520 ₴ al mes, es decir 6,19 veces más que el beneficio. Durante seis años cada nuevo contrato permanente se firmó con esa brecha dentro, y una tarifa mayor solo la agrandaba.

Por qué 263 520 ₴ no se pueden restar del beneficio

El error más frecuente tras un cálculo así es sumar 263 520 ₴ a los costes o restarlos del beneficio. Eso no se puede hacer; si no, sobre el papel la empresa pasa a tener grandes pérdidas, que no tiene.

Ese dinero no ha desaparecido a ninguna parte y no ha aparecido nada nuevo: ya está dentro de los 1 043 832 ₴ de costes directos. Los costes de la empresa eran y siguen siendo 1 043 832 ₴, y el beneficio 42 568 ₴. Lo mismo con las horas extra: los 101 016 ₴ también están dentro de esa suma, y no hace falta restarlos aparte.

¿Para qué sirve entonces la cifra? Mide no un gasto, sino el error en la cabeza del dueño. 263 520 ₴ es el tamaño de la brecha entre el puesto que Mykola creía tener y el puesto que pagaba cada mes.

Cuatro vigilantes de reserva en lugar de horas extra

La primera decisión no exigía ni un contrato nuevo ni un cambio de tarifa. 552 horas extra son 3,29 jornadas. Es decir, un pequeño equipo de relevo las cubre por completo, y además con margen.

Cómo cubrir 552 horas	Con horas extra	Con un equipo de reserva
Horas que se cubren	552	672
Precio de la hora	183 ₴	122 ₴
Coste al mes	101 016 ₴	81 984 ₴
Margen para vacaciones y bajas	—	120 horas
Diferencia al mes	—	19 032 ₴
Respecto al beneficio de 42 568 ₴	2,37 veces más	ahorro del 44,7%

Cuatro vigilantes de reserva dan 672 horas de jornada por 81 984 ₴ frente a 101 016 ₴ de horas extra. El ahorro es de 19 032 ₴ al mes, es decir un 44,7% del beneficio, y aún quedan 120 horas para vacaciones y bajas, que antes también se cubrían con horas extra.

Dos cuatros distintos, y no se pueden confundir

En el artículo el cuatro aparece dos veces, y habla de cosas distintas. Los cuatro vigilantes de la tabla de arriba son personas asignadas a un único puesto permanente; dan 672 horas de jornada en esa instalación. Los cuatro de reserva son un equipo de relevo aparte para toda la empresa, que no está asignado a ningún puesto y va allí donde faltan horas.

No se extrañe de que 81 984 ₴ aparezcan en dos sitios. Es uno y el mismo cálculo: cuatro jornadas de 168 horas a 122 ₴.

El quinto vigilante en el puesto: cuándo es más barato que las horas extra

El coeficiente 4,29 se redondea al alza a cinco. Un quinto vigilante en un puesto permanente lo cubre por completo, sin una sola hora extra, y esa es la segunda de las dos opciones de las que se hablaba arriba. Aquí la cifra cinco significa una persona en un puesto, no las cinco instalaciones diurnas de la primera tabla.

Por qué Mykola no fue por ese camino. El quinto hace falta en cada puesto permanente por separado, y parte de su jornada en esa instalación se queda sin usar. Un equipo de reserva de cuatro cubre esas mismas 552 horas en toda la empresa y además guarda 120 horas de margen — o sea, la misma tarea se resuelve con menos jornadas.

«No contrataba gente de reserva por principio: mejor pago de más a los míos por una hora extra que tener a alguien sin puesto. Lo calculé: cuatro de reserva cuestan 81 984 ₴, las horas extra 101 016 ₴. Resultó que el margen es más barato que mi ahorro en margen».

Qué cambió cuando la hora de puesto se convirtió en una línea

Los cambios en los documentos fueron tres. Cada puesto recibió sus horas — 720 o 360 — y un coeficiente de cobertura al lado de la tarifa. Las horas extra dejaron de ser una suma común y empezaron a repartirse por puestos. Y cada instalación nueva pasa antes de la firma una comprobación en horas, no en turnos.

• Las horas extra las sustituyó un equipo de relevo. 81 984 ₴ en lugar de 101 016 ₴ — 19 032 ₴ al mes, o un 44,7% del beneficio, sin un solo contrato nuevo.
• Los puestos diurnos dejaron de ser calderilla. 9,49 ₴ frente a 3,93 ₴ de beneficio por hora — 2,41 veces, y ahora por esas instalaciones se pelea en vez de rechazarlas.
• La tarifa se calcula antes de firmar. 4,29 vigilantes para un puesto permanente y 90 768 ₴ de costes directos — dos cifras con las que se va a negociar de antemano, y no un año después.

No hizo falta ni una instalación nueva, ni subir precios en toda la cartera, ni recortar personas. Hizo falta ver la hora de puesto como una línea con su propio precio.

Conclusión para los empresarios. Si usted vende presencia continua — vigilancia, una central, un turno en una línea —, entonces la unidad en la que factura y la unidad en la que contrata personas no coinciden. Divida las horas de su compromiso entre la jornada de un empleado y mire el resultado sin redondearlo mentalmente a un número entero. La diferencia entre esa cifra y el número de personas que acostumbra a poner ya está pagada — solo que al precio de una vez y media. Igual funciona cualquier negocio con cuadrante: una producción a tres turnos, un servicio de soporte, una línea de reparto.

Consejos para terminar

• Cuente el puesto en horas, no en turnos. 720 horas entre 168 son 4,29 vigilantes, y ninguna multiplicación del sueldo por tres se lo mostrará.
• Ponga el precio de la hora de puesto al lado de la tarifa. Dos cifras en una misma línea encuentran un contrato infravalorado en diez minutos.
• Separe las horas extra en una línea propia para cada puesto. 552 horas a 183 ₴ son 101 016 ₴, 2,37 veces más que el beneficio de la empresa.
• Calcule el recargo por horas extra aparte de las horas en sí. 33 672 ₴ frente a 67 344 ₴ del precio normal — es el recargo, y no las horas, lo que se come el 79,1% de la ganancia.
• Reparta los costes fijos entre las horas. 165 600 ₴ entre 8 280 horas son 20 ₴, y sin esos 20 ₴ un puesto siempre parecerá más rentable de lo que es.
• Compare los puestos por beneficio por hora, no por tarifa. 3,93 ₴ y 9,49 ₴ — la misma empresa, y el importe mayor está sobre la peor cifra.
• Antes de subir la tarifa, calcule el equipo de relevo. Cuatro vigilantes de reserva por 81 984 ₴ dieron 19 032 ₴ de ahorro — más que cualquier negociación de aquel mes.

El dinero no desaparece: usted simplemente no lo ve

De la seguridad se piensa que aquí todo lo deciden dos cosas: gente de fiar y una tarifa que no se haya vendido barata. Sin ellas, de verdad que no se empieza. Pero la ganancia la decide una tercera — a cuántas jornadas de trabajo equivale su compromiso de mantener el puesto cubierto, y a qué precio compra usted la diferencia.

Este agujero no se cierra solo y en la línea final no aparecerá: la línea cuadra el mes, mientras el error está escrito en cada contrato por separado. Pero en cuanto la hora de puesto recibe un precio, se ve lo principal: el 3,40% de rentabilidad no pertenece ni a los puestos permanentes ni a los diurnos. Es la media entre un puesto que gana 9,49 ₴ por hora y un puesto que, por el doble de tarifa, gana 3,93 ₴.

Cómo ver esto en su propia empresa

Todo lo descrito arriba se sostiene sobre una sola tabla: cada puesto es una línea donde están juntas las horas del puesto, las horas de la jornada y aquello con lo que se cubre la diferencia. Mientras los sueldos se reducen a un único fondo, no se ve ni el coeficiente de cobertura ni que las horas extra son mayores que el beneficio. Cuando esos mismos datos se recogen automáticamente, se ve qué puesto se paga a sí mismo y cuál no — justo para eso los dueños de pequeñas y medianas empresas usan Finmap: para ver la foto financiera en lugar de reconstruirla a posteriori.

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