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10.08.2026
Finanzas de una agencia de PR/SMM: cómo hacer las cuentas
Olena Smolikova
Financial expert at Finmap
Las agencias de PR y SMM casi siempre trabajan con retainers: el cliente paga una cantidad fija cada mes y la agencia se encarga de todo de principio a fin. Parece estable, hasta que cuentas cuántas horas del equipo consume cada cliente. Entonces suele resultar que la mitad de los retainers apenas llega al punto de equilibrio.
Las finanzas de una agencia de PR/SMM se reducen a una pregunta: cuánto queda de cada cliente después de que el equipo ha hecho el trabajo. Veamos cómo calcularlo.
Por qué un retainer es engañoso
El retainer es fijo, pero la carga de trabajo no. Un cliente con un retainer de $30.000 se mantiene tranquilo y ocupa 20 horas al mes; otro con la misma cantidad te escribe todos los días y ocupa 60. El primero te da beneficio, el segundo pérdidas, y sin embargo en tu cuenta bancaria se ven idénticos. La única forma de ver la diferencia es el margen por cliente.
Paso 1. Desglosa el dinero por cliente
Cada retainer, cada salario del equipo, cada contratista (diseñador, media buyer, copywriter) vinculado a un cliente concreto. Los presupuestos publicitarios, si pasan por ti, van aparte, porque no son tus ingresos, sino dinero de paso. Explicamos los pasos básicos para una agencia en Contabilidad para una agencia de marketing: por dónde empezar.
Paso 2. Calcula el margen de cada cliente
Margen por cliente = retainer menos las horas del equipo dedicadas a él menos los contratistas. Es la cifra clave de la agencia. Te muestra a quién debes subirle la tarifa, a quién revisarle el alcance y de quién debes despedirte. Cómo encontrar tus clientes rentables y no rentables: Rentabilidad de clientes: el 20% que aporta el 80%.
Paso 3. Relaciona la carga de trabajo con el beneficio
En PR/SMM, el beneficio depende directamente de cuántos clientes puede atender una persona. Si el equipo está sobrecargado, la calidad se resiente; si está infrautilizado, el margen baja. Registrar las horas por cliente muestra dónde estás regalando trabajo por menos de lo que cuesta.
Por dónde empezar
Dedica un mes a vincular retainers, salarios y contratistas a los clientes, y por primera vez verás qué clientes son realmente rentables. Encontrarás una vista sistemática por cliente para una agencia en Contabilidad de gestión para una agencia: una vista por cliente, y las brechas de caja causadas por pagos irregulares las detecta un calendario de pagos.
En Finmap, los retainers, el equipo y los contratistas se consolidan en el margen por cliente automáticamente — pruébalo gratis durante 7 días.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo contabilizo los presupuestos publicitarios de un cliente?
Por separado de tus propios ingresos: es dinero de paso. Si pasa por tu cuenta, márcalo como presupuesto del cliente; de lo contrario, inflará tanto tus ingresos como tus gastos.
¿Cuántas horas debe "valer" un retainer?
Las suficientes para que, después de los salarios del equipo y los contratistas, siga quedando tu margen objetivo. Si un cliente supera el alcance de forma constante, es motivo para revisar el precio.
¿Cuántos clientes puede llevar un especialista?
Depende de la complejidad, pero debes medirlo a través de las horas por cliente, no por intuición. Eso es exactamente lo que te muestra dónde la carga de trabajo está matando tu beneficio.
¿Le quedan preguntas?
Estamos listos para responderlas.
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