PR және SMM агенттіктері әдетте ай сайынғы тұрақты төлем жүйесімен жұмыс істейді: клиент әр ай сайын белгіленген соманы төлейді, ал агенттік оның барлық жұмысын толықтай атқарады. Бұл тұрақты болып көрінеді — команданың әр клиентке қанша сағат жұмсайтынын санағанша. Содан кейін әдетте клиенттердің жартысы әрең нөлге шығатыны белгілі болады.
PR/SMM агенттігінің қаржысы бір сұраққа тіреледі: команда жұмысын атқарғаннан кейін әр клиенттен қанша қаражат қалады. Мұны қалай есептеу керегін талдап көрейік.
Неге тұрақты төлем алдамшы болады
Төлем тұрақты, бірақ жұмыс көлемі олай емес. Айына 30 мың доллар төлейтін бір клиент сирек хабарласады және айына 20 сағат алады; дәл сол соманы төлейтін екінші клиент күн сайын жазады және 60 сағат жейді. Біріншісі пайда әкеледі, екіншісі — шығын, ал банк шотыңызда олар бірдей болып көрінеді. Айырманы көрудің жалғыз жолы — клиент бойынша маржа.
1-қадам. Ақшаны клиенттер бойынша бөліңіз
Әр тұрақты төлемді, әр қызметкердің жалақысын, әр мердігерді (дизайнер, медиабайер, копирайтер) — нақты клиентке байланыстырыңыз. Жарнама бюджеттері, егер олар сіздің шотыңыз арқылы өтсе, бөлек есептеледі, өйткені бұл сіздің табысыңыз емес, өтпелі қаражат. Агенттік үшін негізгі қадамдарды Маркетинг агенттігінің басқарушылық есебі: неден бастау керек мақаласында сипаттадық.
2-қадам. Әр клиент бойынша маржаны есептеңіз
Клиент бойынша маржа = тұрақты төлем минус оған жұмсалған команда сағаттарының құны минус мердігерлер. Бұл агенттіктің басты көрсеткіші. Ол кімнің бағасын көтеру керектігін, кімнің жұмыс көлемін қайта қарау керектігін және кіммен қоштасу керектігін көрсетеді. Пайдалы және пайдасыз клиенттеріңізді қалай табу керегі туралы — Клиенттердің тиімділігі: 80% әкелетін 20%.
3-қадам. Жұмыс жүктемесін пайдамен байланыстырыңыз
PR/SMM саласында пайда бір қызметкер қанша клиентті алып жүре алатынына тікелей байланысты. Команда шамадан тыс жүктелсе, сапа төмендейді; жүктеме аз болса, маржа құлдырайды. Клиент бойынша сағаттарды бақылау жұмысты өз құнынан арзанға беріп жатқан жерлерді көрсетеді.
Неден бастау керек
Тұрақты төлемдерді, жалақыларды және мердігерлерді клиенттерге бір ай бойы байланыстырып көріңіз — сонда қай клиенттердің шынымен пайда әкелетінін алғаш рет көресіз. Агенттік үшін клиент бойынша жүйелі көзқарасты Агенттіктің басқарушылық есебі: клиент бойынша көрініс мақаласынан, ал төлемдердің біркелкі еместігінен туындайтын ақша алшақтықтарын төлем күнтізбесі арқылы қалай ұстау керегін оқыңыз.
Finmap-та тұрақты төлемдер, команда және мердігерлер клиент бойынша маржаға автоматты түрде жинақталады — 7 күн тегін пайдаланып көріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Өз табысыңыздан бөлек — бұл өтпелі қаражат. Егер ол сіздің шотыңыз арқылы өтсе, оны клиенттің бюджеті деп белгілеңіз; әйтпесе ол сіздің табысыңызды да, шығыныңызды да жасанды түрде үлкейтіп жібереді.
Команда жалақысы мен мердігерлерді шегергеннен кейін де сіздің мақсатты маржаңыз қалатындай мөлшерде. Егер клиент тұрақты түрде келісілген көлемнен асып кетсе, бұл бағаны қайта қарау керектігінің белгісі.
Бұл күрделілік деңгейіне байланысты, бірақ мұны сезім бойынша емес, клиент бойынша сағаттар арқылы өлшеген жөн. Дәл осы көрсеткіш жүктеменің пайдаңызды қай жерде «жеп» жатқанын көрсетеді.
