Finances d'une agence PR / SMM : comment calculer

Les agences PR et SMM travaillent presque toujours au forfait : le client paie un montant fixe chaque mois, et l'agence gère tout pour lui de bout en bout. Cela semble stable — jusqu'à ce qu'on compte le nombre d'heures que chaque client consomme à l'équipe. C'est généralement là qu'on découvre que la moitié des forfaits atteignent à peine le seuil de rentabilité.

Les finances d'une agence PR/SMM se résument à une seule question : combien reste-t-il pour chaque client une fois que l'équipe a fait le travail ? Voyons comment le calculer.

Pourquoi le forfait est trompeur

Le forfait est fixe, mais la charge de travail ne l'est pas. Un client avec un forfait de 30 000 $ reste discret et prend 20 heures par mois ; un autre, pour le même montant, vous écrit tous les jours et en prend 60. Le premier vous fait gagner de l'argent, le second vous en fait perdre — pourtant, sur votre compte bancaire, ils sont identiques. La seule façon de voir la différence est la marge par client.

Étape 1. Répartir l'argent par client

Chaque forfait, chaque salaire de l'équipe, chaque prestataire (designer, média buyer, rédacteur) — rattaché à un client précis. Les budgets publicitaires, s'ils transitent par vous, sont comptés à part, car ce n'est pas votre chiffre d'affaires, c'est de l'argent de passage. Nous avons détaillé les étapes de base pour une agence dans Comptabilité pour une agence marketing : par où commencer.

Étape 2. Calculer la marge de chaque client

Marge par client = forfait moins les heures d'équipe qui lui sont consacrées moins les prestataires. C'est le chiffre clé de l'agence. Il montre pour qui vous devez augmenter votre tarif, pour qui vous devez revoir le périmètre, et avec qui vous devriez vous séparer. Comment identifier vos clients rentables et non rentables — Rentabilité par client : les 20 % qui rapportent 80 %.

Étape 3. Relier la charge de travail au bénéfice

En PR/SMM, le bénéfice dépend directement du nombre de clients qu'une personne peut gérer. Si l'équipe est surchargée, la qualité en souffre ; si elle est sous-chargée, la marge baisse. Suivre les heures par client montre où vous bradez du travail en dessous de son coût réel.

Par où commencer

Consacrez un mois à rattacher forfaits, salaires et prestataires à chaque client — et vous verrez pour la première fois quels clients sont vraiment rentables. Une vision systématique par client pour une agence se trouve dans Comptabilité de gestion pour une agence : une vision par client, et les trous de trésorerie dus à des paiements irréguliers sont repérés grâce à un calendrier de paiement.

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