Зміст
PR і SMM-агенції майже завжди на ретейнерах: клієнт платить фіксовану суму щомісяця, а агенція веде його «під ключ». Виглядає стабільно — доти, доки не порахуєш, скільки годин команди з'їдає кожен клієнт. Тоді часто виявляється, що половина ретейнерів ледь виходить у нуль.
Фінанси PR/SMM-агенції — це насамперед відповідь на питання «скільки лишається з кожного клієнта після роботи команди». Розберемо, як рахувати.
Чому ретейнер оманливий
Ретейнер фіксований, а обсяг роботи — ні. Один клієнт на 30 тисяч веде себе тихо й забирає 20 годин на місяць, інший на ту саму суму пише щодня і забирає 60. Перший приносить прибуток, другий — збиток, але на рахунку вони виглядають однаково. Побачити різницю можна лише через маржу по клієнту.
Крок 1. Розкладіть гроші по клієнтах
Кожен ретейнер, кожна зарплата команди, кожен підрядник (дизайнер, таргетолог, копірайтер) — з прив'язкою до клієнта. Рекламні бюджети, якщо вони йдуть через вас, — окремо, бо це не ваш дохід, а транзит. Базові кроки для агенції ми розписали в статті Облік для маркетингової агенції: з чого почати.
Крок 2. Рахуйте маржу по кожному клієнту
Маржа по клієнту = ретейнер мінус години команди на нього мінус підрядники. Це головна цифра агенції. Вона показує, кого треба піднімати в ціні, з ким переглянути обсяг, а з ким — розійтися. Як знайти прибуткових і збиткових — Прибутковість клієнтів: 20%, що дають 80%.
Крок 3. Зв'яжіть завантаження з прибутком
У PR/SMM прибуток прямо залежить від того, скільки клієнтів тягне одна людина. Якщо команда перевантажена, страждає якість; якщо недовантажена — маржа падає. Облік годин по клієнтах показує, де ви віддаєте роботу дешевше, ніж вона коштує.
З чого почати
Місяць прив'язуйте ретейнери, зарплати й підрядників до клієнтів — і ви вперше побачите, хто з клієнтів реально прибутковий. Системний погляд по клієнтах для агенції — у статті Управлінський облік для агенції: погляд по клієнтах, а касові розриви від нерівних оплат ловить платіжний календар.
У Finmap ретейнери, команда й підрядники зводяться в маржу по клієнту автоматично — спробуйте 7 днів безкоштовно.
Діліться корисним контентом — станьте джерелом інсайтів
Часті питання
Як рахувати рекламні бюджети клієнта?
Окремо від свого доходу — це транзитні гроші. Якщо вони проходять через ваш рахунок, позначайте їх як бюджет клієнта, інакше вони завищать і дохід, і витрати.
Скільки годин має «коштувати» ретейнер?
Стільки, щоб після зарплат команди й підрядників лишалася закладена маржа. Якщо клієнт стабільно перевищує обсяг — це привід переглянути ціну.
Скільки клієнтів може вести один спеціаліст?
Залежить від складності, але рахувати треба не «на відчуття», а через години по клієнтах. Саме це показує, де завантаження вбиває прибуток.
Залишились питання?
Ми готові на них відповісти.
Finmap support
