Étude de cas TURE : comment le tourisme d’aventure surmonte les crises et construit un marketing structuré grâce à la finance

TURE, ce n’est pas seulement un tour-opérateur : c’est une communauté de voyageurs. L’entreprise organise des séjours d’aventure (trekking en montagne, rafting, séjours au ski), gère des hébergements (les réseaux « White Elephant » et « White Bison ») et organise des compétitions en plein air. Roman Kozachuk nous a raconté son parcours, de manager à Head of Marketing, a parlé de l’évolution du marché pendant la guerre et a expliqué comment l’entreprise est passée des tableaux Excel à une comptabilité financière structurée.

De la gestion des réservations à la stratégie : un parcours business et une transformation personnelle

L’histoire de Roman chez TURE commence en 2016. Il rejoint l’entreprise comme manager chargé des réservations et des demandes clients. Mais dans le tourisme d’aventure, il faut s’immerger totalement dans tous les processus opérationnels.

J’ai dû travailler avec plusieurs départements : de la coordination des guides et de la logistique à la gestion d’une location saisonnière à Ternopil, jusqu’à partir moi-même comme guide. Cela m’a donné une vision à 360 degrés de l’entreprise, se souvient Roman.

L’évolution du marketing dans l’entreprise

• Avant 2020 : l’entreprise misait sur la croissance en privilégiant la qualité de ses services. À cette période, le CEO gérait directement les outils marketing, puis une personne en marketing à temps partiel a rejoint l’équipe. Mais les actions restaient dispersées, sans véritable direction stratégique commune.
• Le tournant de 2020 : à l’hiver 2020, l’entreprise décide de développer officiellement sa fonction marketing. Roman coordonnait alors le service commercial ; il propose plusieurs initiatives pour relancer cette direction, puis finit par en prendre la tête.‍
• Aujourd’hui : TURE dispose d’une équipe interne de 4 personnes : le Head of Marketing, une assistante marketing/rédactrice en chef et deux SMM Managers. Les tâches spécialisées — design, production vidéo, maintenance technique du site — sont externalisées. En haute saison, l’équipe totale de TURE compte aujourd’hui entre 25 et 50 personnes.

Les défis du secteur : inondations, guerre et nouveau profil des voyageurs

Le tourisme d’aventure est un secteur pour ceux qui savent s’adapter aux changements de terrain en un clin d’œil.

Spécificités et risques clés :

• Saisonnalité : l’activité augmente fortement en été et ralentit en hiver. Pour lisser la demande, l’entreprise organise des événements hors saison, comme des compétitions en avril ou des formations médicales spécialisées.
• Dépendance à la météo : les plans peuvent changer 24 heures avant le départ. Roman se souvient de 2020, lorsqu’une inondation a emporté les routes menant aux deux camps de base pendant un marathon. Les guides ont dû transporter les provisions en radeaux et dans des sacs à dos. De cette contrainte est née une nouvelle offre : des itinéraires de trekking linéaires, de refuge en refuge, qui ne nécessitent pas de transferts en voiture.‍
• Concurrence : TURE ne concurrence pas seulement d’autres clubs ; l’entreprise se bat pour la façon dont une personne choisit de passer son temps libre : partir à l’étranger, rester près de chez elle ou rester à la maison à cause des circonstances extérieures.

Évolution de la demande après le 24 février :

Après l’effondrement du marché au début de 2022, la reprise a commencé en juillet. Les voyageurs cherchaient à échapper au stress dans des régions plus sûres, comme Ivano-Frankivsk et la Transcarpatie.

• Recul des voyages en groupe : les événements d’entreprise et les grands groupes d’amis sont devenus moins fréquents. De nombreux clients réguliers servent aujourd’hui dans les forces de défense ou sont partis à l’étranger.
• Essor des voyages individuels : la demande progresse chez les couples, les petites familles et les voyageurs solos.
• Changement dans la répartition hommes-femmes : la proportion a nettement évolué, avec une hausse notable du nombre de femmes participant aux programmes, y compris dans les formats les plus extrêmes.
• La valeur de l’instant : pour beaucoup, un séjour en montagne est désormais les seules vacances de l’année ou une courte « recharge » psychologique pour les militaires. La qualité et la sécurité du produit sont donc devenues essentielles.

Comptabilité financière : d’Excel « à la main » à Finmap

Pendant longtemps, TURE a géré ses finances avec des méthodes classiques. Cela fonctionnait, mais au prix de nombreuses complications et d’une administration très chronophage. Avec le temps, cette approche de la comptabilité financière est devenue un goulot d’étranglement qui freinait la croissance de l’entreprise.

La vie avant Finmap

L’outil principal était Excel, avec des formules complexes saisies et maintenues manuellement.

• Temps perdu : la saisie manuelle des données prenait énormément de temps.
• Manque de réactivité : les dépenses et recettes en espèces étaient enregistrées avec du retard, ce qui empêchait d’avoir une vision « en direct » de la santé de l’entreprise.
• Données fragmentées : avec des sites répartis entre le Dniestr, les Carpates et Ternopil, consolider les informations était un vrai défi. Il était impossible de savoir rapidement combien l’entreprise dépensait au total dans certaines catégories, comme les frais courants, à l’échelle de toute l’activité. 

Transition et résultats :

Début 2024, l’entreprise est passée à Finmap. Le principal moteur de cette décision : le besoin d’une structure de dépenses transparente et d’un suivi en temps réel de la rentabilité par projet (courses, locations, camps).

Finmap nous a vraiment aidés à automatiser nos processus. L’intégration bancaire pour nos entrepreneurs individuels (FOP) remonte les données en temps réel. Nous voyons désormais notre situation financière par canal : publicités Meta, publicités Google, design ou produits dérivés, explique Roman.

Finmap, un outil pour le marketeur-manager :

Pour Roman, Finmap est devenu un outil indispensable de contrôle « prévisionnel vs réalisé ».

• Budgétisation : auparavant, établir un budget impliquait une double saisie : planifier dans un document, puis suivre le réalisé dans un autre. Désormais, le budget restant est visible instantanément.
• Répartition des dépenses : le système permet de distinguer clairement les dépenses opérationnelles des investissements, par exemple les tournages vidéo à forte valeur de production destinés à être utilisés sur le long terme.
• Décisions stratégiques : l’analyse a posteriori des dépenses par canal permet d’identifier les actions au meilleur ROI et d’orienter directement la stratégie future.

Le conseil de Roman : gérer à l’instinct, sans plans ni budgets, peut donner des résultats à court terme, mais la planification financière rend une entreprise plus solide. Si vous voulez vous lancer dans le tourisme, vous devez vraiment aimer ce secteur, parce que les défis sont bien réels. La finance est l’outil qui vous montre précisément où cette passion vous mène.

Il est temps de passer à de vrais outils professionnels pour votre comptabilité financière

L’expérience de Roman Kozachuk confirme que, même dans un secteur intense et instable comme le tourisme d’aventure, la maîtrise des chiffres est la base de la stabilité. Si vous passez encore des heures à faire votre comptabilité manuellement dans Excel, il est temps d’essayer Finmap. Concentrez-vous sur votre stratégie et votre produit, pas sur la correction de formules.

Essayez Finmap gratuitement pendant les 7 premiers jours et profitez de :

• Contrôle total : visualisez tous vos soldes, comptes et caisses dans un tableau de bord unique.
• Automatisation : connectez vos comptes bancaires pour suivre instantanément vos recettes et vos dépenses.
• Analyse : classez vos dépenses par projet et par canal, comme TURE.‍
• Transparence : utilisez la fonction « prévisionnel vs réalisé » pour garder vos budgets marketing et opérationnels sous contrôle.

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