Kateryna Gulchenko — Senior Customer Support Manager

Senior Customer Support Manager

Expérience professionnelle

5+ years of experience in customer support.
Conducting individual consultations and group Q&A sessions.
Creating educational video materials and instructions.
Generating onboarding materials.
Custom setup of company structures in Finmap.

Formation

National Technical University "Dnipro Polytechnic".

Articles de l'auteur

Wish I'd Known This Sooner

Manufacturing

Nouveau

Sécurité financière dans la defense tech : qui, dans l'équipe, voit les chiffres et comment protéger les données

Des données financières sensibles, mais un accès distribué à peu près à tout le monde. Qui, dans l'équipe, devrait vraiment voir les chiffres et comment protéger les informations financières de l'entreprise.

GRATUIT

Wish I'd Known This Sooner

Services

Nouveau

Quelle part de votre chiffre d'affaires pouvez-vous consacrer au loyer

Un excellent emplacement dope les ventes, mais il grignote aussi votre marge. Voici comment déterminer quelle part de votre chiffre d'affaires votre entreprise peut réellement se permettre de consacrer au loyer, sans finir par travailler pour le propriétaire.

GRATUIT

Wish I'd Known This Sooner

Finance

Nouveau

Donnez l'accès à un manager — et on arrête de vous appeler pour des chiffres

Le propriétaire ne doit pas être le goulot d'étranglement pour chaque chiffre. Donnez à chaque manager l'accès aux indicateurs de son propre site — et rien d'autre. Voici comment l'accès par rôle met fin aux appels téléphoniques.

Lire

GRATUIT

6 min

23.07.2026

Wish I'd Known This Sooner

Finance

Nouveau

Comment faire payer vos clients à temps : 6 façons d'éliminer les factures impayées

Les factures impayées, c'est du bénéfice que vous avez déjà gagné mais que vous ne pouvez pas dépenser. Six moyens concrets de faire payer vos clients à temps — de conditions plus intelligentes à un système de relance qui tourne tout seul — sans devenir le fournisseur pénible.

Lire

GRATUIT

7 min

22.07.2026

Wish I'd Known This Sooner

Finance

Nouveau

Qui dans votre équipe voit quoi dans Finmap — et pourquoi il est important de bien le configurer

Donner des chiffres au manager, mais pas tous — et pas par téléphone. Comment configurer les rôles et les accès dans Finmap pour que chacun voie seulement ce qui le concerne, et le propriétaire, tout.

Lire

GRATUIT

6 min

20.07.2026